Leerlingenvervoer naar tevredenheid
Over het algemeen zijn ouders en scholen die gebruik maken van het
leerlingenvervoer tevreden over het soort vervoer en begeleiding die
hun kind krijgt. Dit blijkt uit de evaluatie van het leerlingenvervoer
in Zwolle over het schooljaar 2010-2011.
De evaluatie bestond uit een enquête die aan ouders en scholen is
voorgelegd. Van de 455 verstuurde enquêtes, reageerde 48 procent van de
ouders en 38 procent van de scholen. De belangrijkste conclusies van de
enquête zijn: ouders en kinderen moesten wennen aan de opstapplaatsen,
ouders waarderen het aangepast vervoer met een 7, de chauffeurs voldoen
aan de gestelde eisen, maar er zijn soms verbetering mogelijk in
bejegening en rijstijl. De nieuwe beoordelingssystematiek en het
gebruik van opstapplaatsen heeft een kostenbesparing opgeleverd.
Verbeteren
Uit de evaluatie kwamen ook verbetering naar voren. Deze acties worden
verder uitgewerkt. Zo kan de klachtenprocedure worden verbeterd, de
functie en het belang van de adviesraad leerlingenvervoer wordt beter
gecommuniceerd, de scholen en de gemeente bekijken hoe de adviesfunctie
van de scholen over het leerlingenvervoer minder arbeidsintensief
gemaakt kan worden en aan ouders vragen om relevantie informatie over
hun kind aan de vervoerder te melden.
Nieuwe methode
Sinds het schooljaar 2010-2011 wordt voor het leerlingenvervoer binnen
Zwolle uitgegaan van wat kinderen kunnen, in plaats van wat ze niet
kunnen. Dit houdt in dat sommige kinderen niet langer naar school
gebracht worden met aangepast vervoer, maar in voorkomende gevallen op
de fiets, het openbaar vervoer (al dan niet onder begeleiding) of door
de ouders naar school gebracht worden. De vergoeding hiervoor is
afhankelijk van het soort vervoer.
Er zijn in 2010-2011 564 aanvragen voor leerlingenvervoer ingediend. Op
de beoordeling en het besluit werden 26 bezwaren ingediend door ouders
die het niet eens waren met het soort vervoer. Hiervan werden 14
bezwaarschriften ingetrokken omdat er op basis van aanvullende
informatie een ander besluit werd genomen. Drie bezwaren kwamen te laat
binnen en zijn niet in behandeling genomen. Acht bezwaarschriften zijn
door de adviescommissie bezwaarschriften behandeld. Zes ervan werden
ongegrond verklaard, één bezwaar is toegekend en één is ingetrokken.
Gemeente Zwolle