Utrecht, 31 oktober 2011
ASR pakt schadelast smartphones aan
ASR zet reparateurs in die standaard beoordelen of smartphones en tablets gerepareerd kunnen worden, voordat er een schadevergoeding wordt uitgekeerd. De verzekeraar wil hiermee voorkomen dat door de enorme schadelast bij dure huiselektronica, de premie van de inboedelverzekering stijgt.
Steeds meer mensen hebben een smartphone of tablet. Doordat deze toestellen kwetsbaarder en duurder worden, krijgt ASR te maken met steeds meer en hogere claims. "Om deze reden ontkom je er als verzekeraar niet aan iets te doen om je schadelast te verlagen en tegelijkertijd te voorkomen dat de premie stijgt," vertelt Ber Onderwater, relatiemanager Schade bij ASR.
Met de pilot controleert ASR of de aangetroffen beschadiging overeenkomt met de opgegeven toedracht en repareert indien mogelijk de schade. Apparaten die niet meer te repareren zijn, worden uit de roulatie gehaald. Zo wil ASR de schadelast verlagen en fraude tegengaan. "Via de premie betaalt de klant mee aan het fraudegedrag van anderen. Daarom doen we er alles aan om dit te bestrijden," aldus Onderwater. "Vooral de opvallende conclusie van het Centraal Bureau voor Verzekeringsstatistiek dat het aantal claims toeneemt nadat een nieuwere versie van hetzelfde product op de markt komt, vraagt om extra alertheid op onrechtmatige claims."
ASR wil met deze reparatieservice niet alleen de kosten verlagen, maar ook de klant zorg uit handen nemen. Indien reparatie mogelijk is, krijgt de klant zijn eigen toestel met alle persoonlijke data en foto's retour. Omdat het hier gaat om 'herstel in natura' vervalt ook het eventuele eigen risico en heeft de klant dus geen kosten.
Over het merk ASR
ASR is een van de grootste verzekeraars in Nederland. De geschiedenis van ASR gaat terug tot 1720 toen één van haar voorgangers werd opgericht. Zij kent dus een eeuwenlange traditie in verzekeren. Het merk ASR biedt particulieren en bedrijven via onafhankelijke adviseurs een compleet assortiment verzekeringen en financiële producten op het gebied van schade, inkomen, leven, hypotheken en pensioenen. Meer informatie op