Adfiz
Onheus en onverantwoord nieuw beloningsbeleid Avéro
Avéro heeft de markt verrast met haar nieuwe beloningsbeleid voor
zorgverzekeringen. De argumenten die zij daarvoor aanvoert zijn onheus,
en de uitvoering van het nieuwe beleid is onverantwoord. Adfiz zal
Avéro hierop aanspreken.
Avéro gaat vanaf 1 januari 2012 haar provisie op de zorgverzekering
nominaliseren. Als redenen noemt zij grote politieke en maatschappelijk
druk op provisie als beloningsvorm en inducementregelgeving van de AFM.
Geen van deze constateringen komt overeen met de werkelijkheid. Op een
schadeproduct is de inducementnorm niet van toepassing. Er is absoluut
geen politieke druk op de provisies in de schadewereld. Algemeen erkend
is dat de bemiddeling en advisering van schade goed verloopt en daar
geen misstanden zijn. Adfiz acht het dan ook zeer onbetrouwbaar van
Avéro dat zij zich achter deze niet-bestaande externe factoren probeert
te verschuilen. Tot enige transparantie over de werkelijke motivatie
lijkt Avéro niet bereid. Avéro meldt elders dat zij uitgaat van een
verloop van 20%. Eigen financiële problemen zijn mogelijk eerder de
reden om de provisie aan te passen.
Avéro voert aan nu de provisie te nominaliseren als start van een
zogenaamd door de AFM afgedwongen traject de provisie te relateren aan
de daadwerkelijk verrichte activiteiten. Zij gaat echter pas volgend
jaar nadenken hoe ze die relatie wil leggen. Dat is een onverantwoorde
en onverkwikkelijke handelswijze, omdat het algemeen bekend is dat de
huidige provisie tekortschiet om de kosten te dekken die het
intermediair nu maakt voor klanten met een zorgverzekering. Dat de
provisie de afgelopen jaren sterk is meegestegen met de premie heeft
dit gat verkleind, maar zeker niet opgeheven. Adviseurs zien in
zorgverzekeringen dan ook vooral een serviceproduct, dat alleen binnen
een totaalrelatie uit kan. Wanneer Avéro volgend jaar alsnog de relatie
met daadwerkelijke verrichte activiteiten gaat leggen, kan de enige
logische conclusie blijken dat de nominale provisie te laag is bepaald.
Adfiz zal Avéro hierover ter verantwoording roepen en erop aandringen
dat wanneer zij geen valide argumenten heeft om de beloning te beperken
dit per direct terug te draaien.