Ingezonden persbericht
Giarte Outsourcing Performance 2011: Schuberg Philis hoogste klanttevredenheidsscore in Nederlandse IT-outsourcing sector
Amsterdam, 11 oktober 2011 - Schuberg Philis heeft volgens het Giarte Outsourcing Performance Survey, de jaarlijkse benchmark van de Nederlandse IT-outsourcingsector, voor het zesde jaar op rij de hoogste klanttevredenheid in de markt. Ook heeft Schuberg Philis de hoogste aanbevelingsscore van de Nederlandse IT-outsourcingsector: al haar klanten zouden Schuberg Philis als outsourcingspartner aanbevelen bij andere organisaties.
"Schuberg Philis is de eerste dienstverlener in de geschiedenis van de 'Outsourcing Recommendation Index' die haar eerste positie behoudt, net zoals de perfecte score van 100%," aldus Marco Gianotten, CEO van Giarte. "Zelfs Schuberg Philis' 'fanbase' groeit naar 88% van haar klanten, het hoogste percentage van alle onderzochte dienstverleners - zowel middelgroot als groot. Dit komt deels door haar onderscheidende organisatiemodel, waarin ze met vaste klantteams werken die alle disciplines omvatten. Maar belangrijker nog is hun mentaliteit: ze willen zich voortdurend verbeteren en de hoogst mogelijke klanttevredenheid realiseren. Daarom zijn ze bereid te luisteren naar iedere vorm van kritiek, hoe klein of latent ook. En hoewel de Nederlandse IT-outsourcing sector het wel beter doet, is dat nog steeds bijzonder in deze branche."
Pim Berger, algemeen directeur van Schuberg Philis: "We groeien voortdurend, ieder jaar weer, maar dit is niet wat ons drijft. We willen 100% klanttevredenheid realiseren. De groei is een direct resultaat van onze hoge klanttevredenheidsscores. We willen 100% in ieder aspect van onze dienstverlening aan onze klanten realiseren. Onze klantteams proberen voortdurend de verwachtingen van nieuwe en bestaande klanten te overtreffen. Dit levert ongelofelijk tevreden klanten op. Daarom zijn we erg blij dat de resultaten van het Giarte Outsourcing Performance Survey de inzet van onze teams, en onze focus en moeite op dit gebied weerspiegelen."
Het Outsourcing Performance onderzoek 2010 is gebaseerd op beoordelingen van directeuren (algemeen, financieel en technisch) van Nederlandse top-500 bedrijven over hun aanbieders van outsourcingdiensten. Het onderzoek betreft 705 outsourcingcontracten met een totale jaarlijkse waarde van 5,8 miljard euro.
###
Over Schuberg Philis
Schuberg Philis is een innovatieve private onderneming en belangrijke speler op het gebied van bedrijfskritische outsourcing. Het bedrijf richt zich binnen IT-outsourcing exclusief op applicatie-infrastructuren waar ondernemingen 24 uur per dag op moeten kunnen vertrouwen. Schuberg Philis garandeert klanten 100% functionele beschikbaarheid van de applicaties die op deze infrastructuren draaien.
Schuberg Philis voldoet aan de strengste standaarden voor risicomanagement en corporate governance, en kan tegelijkertijd snel inspelen op klantbehoeften.
Voor meer informatie, zie schubergphilis.com.
Ingezonden persbericht