Snellere afwikkeling schade na aanrijding
Persbericht van Verbond Van Verzekeraars
Mobiele app vervangt papieren schadeformulier
Meer gemak en een aanzienlijk vlottere afwikkeling van blikschade na
een aanrijding. Vanaf vandaag komt dat binnen bereik van elke
automobilist in Nederland met een smartphone. De lancering van
Mobielschademelden.nl maakt het mogelijk dat het papieren
schadeformulier bij een aanrijding in het handschoenenkastje blijft.
De website www.mobielschademelden.nl is ingericht voor gebruik op
smartphones. In de week van 17 ok-tober wordt Mobielschademelden.nl ook
als gratis app ter beschikking gesteld in de Apple App Store en de
Android Market. Bij aanrijdingen tussen twee voertuigen moet een van de
partijen een smartphone heb-ben en de andere partij ten minste een
mobiele telefoon.
Volgens het Verbond van Verzekeraars, initiatiefnemer van de
applicatie, is de winst in tijd en gemak voor de consument aanzienlijk.
Via Mobielschademelden.nl hoeft half zoveel informatie te worden
ingevoerd als op het papieren formulier. Afhankelijk van de
aanrijdingssituatie worden de relevante vragen gesteld. De plaats en
toedracht van het ongeluk zijn via GPS-plaatsbepaling vast te stellen
en de voertuig en verzeke-ringsgegevens worden automatisch opgehaald.
Verder kunnen foto's bij de melding worden gevoegd.
Uit testen blijkt dat een melding via Mobielschademelden.nl in tien
minuten kan worden gedaan, waar het op het papieren formulier een half
uur kost. Verzekeraars hoeven niet meer te wachten tot beide betrokken
bestuurders het ondertekende papieren formulier hebben opgestuurd:
Mobielschademelden.nl levert de melding direct aan bij de verzekeraar.
Daardoor kan het schadeafhandelingsproces tot drie keer sneller
verlopen.
"Het realiseren van gebruiksgemak voor de klant heeft centraal gestaan
bij de ontwikkeling. Hoe kunnen verzekeraars het klanten zo gemakkelijk
mogelijk maken?" zegt Richard Weurding, algemeen directeur van het
Verbond van Verzekeraars. "Het huidige Europees Schadeformulier leidt
vaak tot ergernis. Het is ook een heel gedoe om op je motorkap - soms
in wind en regen - de papieren in orde te maken. Met
Mobiel-schademelden.nl kun je nu samen in de auto de schade veel rapper
en in alle rust afwikkelen." Mobiel-schademelden.nl is de eerste
applicatie in de wereld waarmee ook tweezijdige schade kunnen worden
af-gewikkeld. Het plaatsen van een handtekening verloopt via het
verzenden van een codebericht. "Deze app is een wereldprimeur; een
mooie illustratie van de vernieuwing die verzekeraars doorvoeren",
aldus Weur-ding.
Jaarlijks worden in Nederland maar liefst vier miljoen nieuwe
schadeformulieren gedrukt en bijna een mil-joen schaden gemeld. Het
Europees Schadeformulier blijft voorlopig bestaan. Het streven is op
termijn zeventig procent van de meldingen via (mobiel)internet af te
wikkelen. In de overige gevallen wordt teruggevallen op het Europees
Schadeformulier, bijvoorbeeld omdat geen van de partijen een smartphone
heeft of een van de personen geen mobiele telefoon bij zich heeft. Ook
bij gewonden of een aanrijding met een buitenlands voertuig moet nog
het Europees Schadeformulier worden ingevuld. Richard Weurding: "Onze
ambitie is natuurlijk onze applicatie tot Europese standaard te
verheffen. Wij denken dat Mobielschademelden.nl een stevige basis
daarvoor legt."
Op 19 oktober lanceert het Verbond van Verzekeraars een social
mediacampagne om de applicatie onder de aandacht van autorijdend
Nederland te brengen.
Bij de ontwikkeling van deze app zijn de volgende partijen betrokken:
Automatiseringsbedrijf ABZ B.V. uit Zeist, de Stichting Efficiënte
Processen Schadeverzekeraars en het Verbond van Verzekeraars.
Uitleg over de werking van de app is te zien op:
http://www.youtube.com/watch?v=JU1BWR0FpUs&feature=youtu.be
Razende Robot Reporter