Nieuwe vertrouwenspersoon aangesteld
3 oktober 2011
Vertrouwenspersoon Ans Brockhoff
Voelt u zich niet goed behandeld door de gemeente of het Lokaal Loket
Lisse en weet u niet wat u daarmee aan moet? Is het officiële
klachtrecht u een stap te ver? Dan kunt u bij vertrouwenspersoon
mevrouw Brockhoff terecht voor advies en bemiddeling.
De gesprekken die u met mevrouw Brockhoff voert, zijn strikt
vertrouwelijk! Ze is bovendien geheel onafhankelijk. Het gesprek kan
bij u thuis plaatsvinden of in het gemeentehuis.
Wanneer zet u deze stap?
De aanleiding voor een gesprek met mevrouw Brockhoff kan bijvoorbeeld
zijn dat u vindt dat u niet goed te woord bent gestaan in de
Gemeentewinkel. Of u vindt dat het Lokaal Loket Lisse (hierna: LLL) u
niet goed heeft geïnformeerd over bijvoorbeeld hulp bij het huishouden.
U heeft uw onvrede daar al kenbaar gemaakt maar u voelt zich onbegrepen
of u heeft geen duidelijk antwoord gekregen op uw vragen.
Gaat het om een besluit?
Als u het niet eens bent met een besluit van de gemeente of het LLL,
dan kunt u daar bezwaar tegen maken. De vertrouwenspersoon staat
hierbuiten. U kunt dus niet bij haar terecht als u het niet eens bent
met een genomen besluit. U kunt haar wel om raad vragen.
Contact
Mevrouw Brockhoff is bereikbaar via telefoonnummer (06) 11321420 en via
e-mailadres vertrouwenspersoon@lisse.nl. U kunt ook een afspraak maken
via het LLL, telefoonnummer (0252) 755599.
Gemeente Lisse