DELTA LLOYD BANK CONCRETISEERT VERNIEUWDE MARKTPOSITIONERING
16/09/2011 08:45
Delta Lloyd Bank
Kantoren worden groter, medewerkers krijgen meer tijd voor de cliënt.
Uit een bevraging van Delta Lloyd Bank bij haar cliënten blijkt dat die op zoek zijn naar transparante en begrijpbare producten. Ook wijst het onderzoek uit dat er klare taal en ruime beschikbaarheid van de bankier wordt verwacht. Enkel op die manier kan de cliënt met kennis van zaken zelf beslissen over de financiële oplossingen die hem of haar het best passen. Ook een recent onderzoek van het consumentenplatform van Febelfin, de Belgische federatie van banken, toont aan dat klanten meer kwaliteitsadvies verwachten van hun bankier.
Om dit kwaliteitsniveau te kunnen leveren zijn grotere kantoren nodig. Concreet worden er een 16-tal samengevoegd met grotere kantoren. (2 in het Brusselse, 5 in Wallonië en 9 in Vlaanderen). In de fusiekantoren zullen dan meer relatiebeheerders werken.
De cliënten zullen hun vertrouwde contactpersoon in het fusiekantoor blijven behouden. De functie van de loketmedewerkers krijgt trouwens een nieuwe inhoud zodat die meer 'kwali'tijd kunnen vrijmaken voor hun cliënten. Daarnaast zullen ze - via hun relatiebeheerder - beroep kunnen doen op een nog bredere groep interne specialisten (vermogensbeheerders, wealthmanagers-) die ondersteuning bieden bij 'op maat gemaakte' oplossingen.
Na de fusies zal Delta Lloyd Bank een netwerk van ongeveer 150 kantoren hebben. Op dit ogenblik heeft Delta Lloyd Bank nog een 15-tal vacatures, verspreid over verschillende kantoren, die het dringend wil invullen.
Het uitgangspunt bij de samenvoegingen is een grotere beschikbaarheid van de medewerkers voor de cliënten en een dienstverlening op maat van de verwachtingen van de cliënt.
###
MEER INFORMATIE
Delta Lloyd Bank
Piet Verbrugge - CEO
Jef Vandenbergh - Woordvoerder
Tel. +32 2 229 79 24
E-mail: jef.vandenbergh@dlbank.be
www.deltalloydbank.be
------------------------------------
Over Delta Lloyd Bank België NV
Delta Lloyd Bank, in 2001 ontstaan, fusioneerde in 2005 met Bank Nagelmackers 1747, een van de meest gerenommeerde private banken van België.
Vanaf haar ontstaan vormde het relatiebankieren, vermogensopbouw en -beheer de kern van de strategie van de bank.
We focussen ons op de niche van de meerwaardezoeker, die nood heeft aan een doorgedreven service. Het is onze ambitie om in dit segment de kwalitatieve marktleider te worden. We kiezen daarbij voor een persoonlijke aanpak: échte aandacht voor mensen.
www.deltalloydbank.be
Voor eventuele hyperlinks en bijlagen:
Zie het origineel