Onderzoek naar 0800-nummers
* Publicatiedatum 23-08-2011
* Soort Onderzoeken
OPTA heeft onderzoek gedaan naar de gespreksopbouw voor het bellen naar
0800-nummers. Bij 0800-nummers betaalt niet de beller, maar de
nummergebruiker, het bedrijf of de instantie achter het 0800-nummer
voor (de opbouw van) het gesprek. Deze systematiek zorgt voor een
bijzondere marktsituatie.
OPTA heeft signalen dat mobiele aanbieders hoge tarieven rekenen voor
gespreksopbouw. Uit onderzoek in opdracht van OPTA blijkt dat er geen
goede alternatieven zijn voor wie een 0800-nummer voor vaste en mobiele
bellers nodig heeft. De nummergebruikers hebben daardoor geen
effectieve kopersmacht. Dit resulteert in hoge tarieven. De Minister
van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie heeft aangekondigd met
maatregelen op dit gebied te komen. Naar aanleiding daarvan zal OPTA
bezien of de gesignaleerde hoge tarieven voldoende geadresseerd worden.
Download publicatie (PDF Document - 622.05 KB)
Zie het origineel