Gemeente Schiedam
28 juni 2011
Gemeente Schiedam cluster Dienstverlening Postbus 1501 3100 EA SCHIEDAM Stadskantoor Stadserf 1 3112 DZ SCHIEDAM T 14 010 W www.schiedam.nl
Ouders tevreden over leerlingenvervoer Schiedam
Ouders en verzorgers van kinderen die gebruik maken van het leerlingenvervoer in de gemeente Schiedam zijn zeer tevreden over de geboden kwaliteit en service. Dat blijkt uit een tevredenheidsonderzoek dat de gemeente Schiedam heeft uitgevoerd. Vervoersmaatschappij Connexxion komt met een 8,2 goed `uit de bus'. Kinderen vinden de ritten prettig en komen meestal op tijd op school en weer thuis. Bovendien zijn de bussen comfortabel en is er veel waardering voor de chauffeurs. De ouders zijn te spreken over de wijze waarop zij door Connexion te woord worden gestaan. Daarnaast worden de manier waarop chauffeurs met het kind omgaan en de veiligheid tijdens het vervoer hoog gewaardeerd. Ouders en verzorgers waarderen de service van de Gemeente Schiedam met een 8,0. De gemeente Schiedam heeft dit onderzoek dit jaar voor het eerst uitgevoerd. Zij wil graag kwalitatief goed leerlingenvervoer aanbieden en het is goed om te weten waar de gemeente goed scoort maar nog belangrijker om te bepalen waar verbeterslagen mogelijk zijn. De gemeente Schiedam en Connexxion streven naar een nog hogere klanttevredenheid. Het gaat in het onderzoek om het vervoer van in totaal circa 200 leerlingen, waaronder gehandicapte leerlingen en leerlingen in het speciale (basis) onderwijs. In het onderzoek werd zowel ingegaan op de service vanuit de gemeente als op vervoerder Connexxion, dat het uiteindelijke taxivervoer van de leerlingen voor hun rekening neemt.