Bond van Trein-, Tram- en Busgebruikers
informatie
TreinTramBus niet te spreken over gebrekkige informatie
maandag, 27 juni 2011 00:00
reizigers Treinen NMBS niet bestand tegen meer dan 30 graden?
Het spoorvervoer verliep vandaag chaotisch door een reeks
pannes. Vooral een bovenleidingsbreuk in de buurt van Brugge zorgde
voor vertragingen van meer dan twee uur. Reizigersvereniging
TreinTramBus klaagt de lange duur van de storing en de slechte
informatie aan.
Rond 14u30 deed zich in de buurt van Brugge een bovenleidingsbreuk
voor. Meer dan 7 uur later is de storing nog steeds niet verholpen.
TreinTramBus stelt eens te meer vast dat de NMBS en Infrabel
onvoldoende voorbereid zijn op dit soort situaties. Jan Vanseveren,
woordvoerder van TreinTramBus: "Een paar jaar geleden kregen we de
belofte van de NMBS en Infrabel dat ze noodscenario's zouden uitwerken
voor dit soort situaties. Blijkbaar is dat niet gebeurd, of werken de
noodscenario's niet goed."
De informatie aan de reizigers laat bovendien te wensen over. "Bij
ernstige storingen werden tot voor kort systematisch infostands
geplaatst in de grote stations. Nu zijn die infostands niet meer te
zien. De reizigers worden aan hun lot overgelaten," zegt Jan
Vanseveren. De infoschermen in de stations geven absoluut geen
betrouwbare informatie. Zo staan er treinen aangekondigd met 20 minuten
vertraging, die uiteindelijk meer dan een uur vertraging blijkt te
zijn. Met op het infobord vertragingen van een uur tot twee uur wordt
het voor de klant vaak moeilijk om te achterhalen welke trein nu als
eerste naar zijn bestemming zal vertrekken.
Door de grote vertragingen zullen tal van reizigers hun aansluiting met
de laatste trein missen. De NMBS is verplicht de gedupeerden een taxi
of overnachting aan te bieden. TreinTramBus rekent er ook op dat de
NMBS ook hierin zijn verplichtingen nakomt.