Gemeente Voerendaal
\ 23/6/2011 - Gemeente Voerendaal onderzoekt dienstverlening aan
bedrijven
Het verminderen van regeldruk en Administratieve Lasten is één van de
speerpunten van beleid van de landelijke overheid. De gemeente
Voerendaal sluit hierbij aan door deel te nemen aan het project
'Invoeren Bewijs van Goede Dienst'. Dit project is ontwikkeld in
opdracht van het toenmalige ministerie van Economische Zaken, het
ministerie van Financiën en de VNG en wordt uitgevoerd in samenwerking
met SIRA Consulting.
Projectdoelen
De belangrijkste doelen van het project 'Invoeren Bewijs van Goede
Dienst' zijn:
* het krijgen van inzicht in het niveau van de gemeentelijke
dienstverlening aan bedrijven;
* het gericht verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening aan
bedrijven;
* het leggen van een basis voor een constructieve en open dialoog
tussen gemeente en bedrijfsleven.
Het onderzoek
Diverse bedrijven in de gemeente Voerendaal worden eind juni of begin
juli steekproefsgewijs benaderd om deel te nemen aan het onderzoek. Het
gaat om bedrijven die in 2010 of 2011 een ontheffing of vergunning
hebben aangevraagd. Bijvoorbeeld een ontheffing om vuur te stoken of
een omgevingsvergunning. Met dit onderzoek kan de gemeente Voerendaal
in beeld brengen in welke mate de gemeentelijke dienstverlening voldoet
aan het verwachtingspatroon van de bedrijven en de gestelde normen in
het Bewijs van Goede Dienst.
Verbeterplan
Aan de hand de onderzoeksresultaten stelt SIRA Consulting een
verbeterplan op ten behoeve van de (verdere) verbetering van de
gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven. De gemeente Voerendaal
selecteert vervolgens zelf de aanbevelingen met de hoogste prioriteit
en gaat hiermee aan de slag. Na het doorlopen van het traject ontvangt
de gemeente het certificaat Bewijs van Goede Dienst.