FloraHolland
FloraHolland Naaldwijk start sms-pilot prognose eindtijden
FLORAHOLLAND (15 juni 2011) - In het logistieke proces speelt timing
een belangrijke rol. Snelle en effectieve communicatie over de
eindtijden van distributie is een must. FloraHolland Naaldwijk is een
pilot gestart waarmee kopers door middel van een sms-bericht op de
hoogte blijven van de verwachte eind- en reclamatietijd.
Nadat bloemen en planten zijn ingekocht bij de klok, vindt de verdeling
en de distributie naar de kopers op de vestiging van FloraHolland
plaats. Vooraf worden de prognose eindtijden gepubliceerd op internet.
Wanneer bloemen of planten meer dan een half uur later dan gepland
worden afgeleverd, kan de koper hierover geïnformeerd worden per
e-mail. Maar een website en e-mailbericht is niet effectief wanneer de
ontvanger zelf in de box aan het werk is. Vandaar dat het vanaf nu
mogelijk is om als koper een sms-bericht op je telefoon te ontvangen.
Het komende half jaar wil FloraHolland ervaren of het aanbieden van de
verwachte eind- en reclamatietijd per sms inspeelt op de behoeftes van
haar klanten. Tijdens deze proefperiode worden er voor de sms-dienst
`reclamatie' bij de ontvanger geen kosten in rekening gebracht.
Kopers die interesse hebben in deze dienst kunnen zich aanmelden via
het Bedrijfsbureau Logistiek, FloraHolland Naaldwijk. Klik hier voor
het aanmeldformulier.