Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer (ROVER)
Rover: NS-plannen OV-chipkaart voorbarig
treinkaartje Rover vindt de aankondiging van NS om eind 2012 het
papieren kaartje af te schaffen en veel loketten te sluiten zeer
voorbarig. Volgens de reizigersvereniging zijn er nog te veel problemen
en onzekerheden met de OV-chipkaart die NS eerst dient op te lossen
voordat een datum genoemd kan worden voor de overschakeling.
Vandaag maakte NS bekend eind 2012 over te willen schakelen op de
OV-chipkaart. Daarbij zouden bovendien veel loketten sluiten, omdat
geen papieren kaartjes meer verkocht worden. Rover is verbaasd over de
plannen en vindt ze zeer voorbarig.
"Wij zijn tegen het afschaffen van het papieren kaartje", stelt
woordvoerder Chris Vonk, "maar als er toch een datum van afschaffing
moet komen dient NS wel te zorgen dat alle problemen zijn opgelost". Zo
dreigt het fors duurder te worden om een reis te onderbreken en is er
nog geen oplossing voor het reizen over de "kortingsgrens" (de reiziger
die voor 9 uur incheckt betaalt ook na 9 uur vol tarief). Ook is er nog
niet voorzien in een landelijke kortingskaart en nog geen oplossing
gevonden voor de meereiskorting.
Het sluiten van loketten klinkt Rover zeer klantonvriendelijk in de
oren. "NS wil het personeel op andere plekken inzetten, maar wij vrezen
dat het personeel op deze manier van kleinere stations zal verdwijnen",
aldus Chris Vonk. "Reizigers zullen nog een tijd bij het loket terecht
willen kunnen voor hulp met het opladen van de OV-chipkaart, als
loketten gaan verdwijnen vrezen wij dat veel reizigers aan hun lot
worden overgelaten."