Wachttijd verkorten bij aanvraag reisdocumenten
Maak een afspraak en u wacht maximaal vijf minuten!
Reisdocument nodig? Verkort uw wachttijd
image De zomervakantie is al in het verschiet. Dat betekent
traditioneel veel drukte op het Gemeentehuis. Veel mensen willen met
het oog op hun vakantie in het buitenland in deze periode
reisdocumenten aanvragen of laten vernieuwen. Met lange wachttijden aan
de balie als gevolg. U kunt deze wachttijd aanzienlijk verkorten door
op afspraak te komen. Dan wacht u maximaal vijf minuten.
Daarnaast kunt u ook veel documenten, zoals uittreksels uit de
Gemeentelijke Basisadministratie (GBA), thuis via uw computer
aanvragen. Over de gemakken van komen op afspraak en online aanvragen
van documenten praten we met Mara Damen, beleidsmedewerker
Publiekszaken van de gemeente Zwijndrecht.
"Vooral in de maanden juni en juli - maar ook eind mei al - is het
behoorlijk druk op het Gemeentehuis", vertelt Mara. "Heel veel mensen
komen dan voor de vakantie hun reisdocument vernieuwen. Ze moeten
hiervoor tweemaal komen. Een keer om het document aan te vragen en een
keer om het op te halen. Doordat er meer mensen komen voor deze
reisdocumenten, neemt ook de wachttijd aan de balie van Publiekszaken
toe. Het beste kunnen mensen vooraf een afspraak maken, dan bedraagt de
wachttijd maximaal vijf minuten! Het is het handigst als u deze
afspraak maakt via de website van de gemeente www.zwijndrecht.nl onder
`E-loket/Antwoord©'. Dat kost u geen wachttijd en geen belminuten,
bovendien kunt u 24 uur per dag de afspraak via de website maken."
Zijn mensen dan ook gegarandeerd van een korte wachttijd?
Mara: "Ja. De gemeente Zwijndrecht werkt met servicenormen. Eén daarvan
is dat als mensen op afspraak komen bij de publieksbalies, ze binnen
maximaal vijf minuten aan de beurt moeten zijn."
Online aanvragen
In de maanden mei tot en met juli komen mensen vooral naar het
gemeentehuis in verband met reisdocumenten, maar in de top-3 staat ook
het aanvragen van uittreksels uit de GBA. Wat veel mensen niet weten,
is dat ze voor deze aanvragen helemaal niet naar het Gemeentehuis
hoeven te komen. U kunt deze ook online aanvragen. Dat bespaart u niet
alleen tijd maar ook geld. Het uittreksel kan dan online - met Ideal of
creditcard - worden betaald. Vervolgens ontvangt u het uittreksel
binnen vijf werkdagen per post op uw woonadres.
DigiD
Voor het aanvragen van uittreksels GBA hebt u een DigiD-inlogcode
nodig. Met deze code kunt u zich digitaal identificeren. DigiD
beschermt uw privacy en het voorkomt dat anderen op uw naam producten
kunnen aanvragen. Ook voor het aanvragen van een DigiD kunt u terecht
op de website www.zwijndrecht.nl onder `E-loket/Antwoord©'. Kijk onder
`Veelgestelde vragen', `Hoe vraag ik DigiD aan?' en daar vindt u een
link naar het webformulier `DigiD aanvragen'.
Gemeente Zwijndrecht