Exxellence en Sdu hebben samen Antwoord(C) voor gemeente Rijnwoude
Persbericht van BU Public
PERSBERICHT
Amsterdam, 21 april 2011
Exxellence en Sdu hebben samen Antwoord(C) voor gemeente Rijnwoude
Gemeenten werken er hard aan hun dienstverlening te optimaliseren. Om
ervoor te zorgen dat de beoogde doelstelling worden gehaald, slaan
leveranciers steeds vaker de handen ineen. Zo ook Exxellence Group en
Sdu Information Solutions. Beide partijen bundelen hun krachten op het
gebied van integratie van VIND Antwoord van Sdu Information Solutions
in de eMAXX KennisBank van Exxellence Group. Gemeente Rijnwoude is de
eerste gemeente die gebruik wil gaan maken van de integratie van VIND
Antwoord in de eMAXX KennisBank. Tijdens de beurs Overheid & ICT 2011
hebben Andries Bink van gemeente Rijnwoude, Marieke Cambeen, directeur
van Sdu Uitgevers en Michel Veenhuis, directeur van Exxellence Group,
deze samenwerking bekrachtigd.
VIND Antwoord en eMAXX KennisBank
VIND Antwoord biedt actuele informatie aan gemeenten middels 1000
heldere gemeentelijke Vraag Antwoord Combinaties, opgesteld volgens de
ICTU-richtlijnen. Door de integratie van de KennisBank binnen het eMAXX
KlantContactSysteem (KCS) kunnen gemeenten binnen het KCC op een
eenvoudige wijze gebruik maken van de rijke content uit VIND Antwoord.
Daarnaast is de KennisBank eenvoudig te implementeren binnen het eMAXX
digitale loket ten behoeve van het (self-service) internetkanaal.
Antwoord (C)
Zowel het eMAXX KCS als VIND Antwoord zijn primair gericht op het
optimaliseren van de dienstverlening zoals bedoeld in het Concept
Antwoord(C). Door de ingezette samenwerking kunnen gemeenten nog beter
en effectiever hun doelen nastreven: sneller en begrijpelijker het
juiste antwoord geven via verschillende kanalen.
Gemeente Rijnwoude
Afgelopen jaar heeft Rijnwoude geïnvesteerd in de benodigde software
voor de dienstverlening. Er is een dienstverleningsprogramma opgesteld,
dat samen met het informatieplan de basis legt voor het
uitvoeringsprogramma dienstverlening. Een van de prioriteiten van de
gemeente vormt een snelle en eenduidige beantwoording van de vragen van
de inwoners. Gemeente Rijnwoude verwacht door de koppeling met Sdu
Information Solutions en Exxellence Group deze een behoorlijke vlucht
te laten nemen.
Exxellence Group
Exxellence Group levert software en diensten op het gebied van
elektronische dienstverlening binnen het (semi-)overheidsdomein. De in
eigen huis ontwikkelde multichannel eMAXX Suite wordt veelvuldig
ingezet als oplossing binnen diverse overheidsthema's. Zo biedt de
eMAXX Suite complete ondersteuning voor KCC medewerkers en kan het
geïntegreerde eMAXX ZaakSysteem het zaakgerichte werken binnen een
organisatie naar een hoger niveau brengen. Meer informatie:
www.exxellence.nl
Sdu Information Solutions
Sdu Information Solutions is gespecialiseerd in het efficiënt
ontsluiten van content voor overheden en burgers. Sdu Information
Solutions biedt oplossingen die in ieder gewenst systeem inpasbaar
zijn. Al onze oplossingen zijn gebaseerd op logische informatiestromen,
met heldere en gevalideerde inhoud. Een basisprincipe dat zorgt voor
een efficiënte en effectieve dialoog, zowel intern als extern. Meer
informatie: www.sdu-informationsolutions.nl.
///// Einde persbericht /////
Bij dit persbericht is een bijlage zichtbaar op www.perssupport.nl
*
Links:
http://www.sdu-informationsolutions.nl
Bijlage:
* exxellence_sdu_rijnwoude_27042011docx
Razende Robot Reporter