Persbericht 28 maart 2011
Nieuwe methodologie voor onderzoek naar winkeldiefstal
Onderzoeker Jeske Nederstigt ontwikkelde een integrale methode om het gedrag van winkeldieven te verklaren en te beïnvloeden. In plaats van in te zoomen op details worden alle factoren die een rol kunnen spelen tegelijk, in onderlinge samenhang geanalyseerd. Doordat alle invloeden in de analyse opgenomen worden is de methode in elke praktijksituatie bruikbaar. Dat stelt Jeske Nederstigt, die op 30 maart promoveert.
Eerder onderzoek laat zien dat in 2009 winkeldiefstal de Nederlandse detailhandel 325 miljoen euro kostte, waarbij de kosten voor preventie nog niet waren meegerekend, evenmin als die van de afhandeling van winkeldiefstal (door politie en verzekering). Dat betekent dat een winkelier een dag per week voor niets werkt. Daarbij komt dat de financiële schade de laatste jaren aanzienlijk oploopt (dit heeft vermoedelijk te maken met de economische recessie).
De gevolgen zijn niet alleen voor het MKB, de politie en de verzekeringsmaatschappijen, maar ook maatschappelijk, doordat winkeldiefstal een gevoel van onveiligheid veroorzaakt bij zowel personeel als klanten.
Nederstigt nu stelt dat (de aanpak van) wetenschappelijk onderzoek naar winkeldiefstal te versnipperd is geweest en pleit voor een integrale aanpak. Tot nu toe maken winkeliers incidenteel wel gebruik van wetenschappelijke kennis, maar deze is vaak beperkt tot de beschrijving van winkeldiefstalgevoelige objecten, personen, en winkelkenmerken. Verklaringen voor het gedrag van winkeldieven, of voor het wel of niet werken van anti-diefstalmaatregelen ontbreken.
Nederstigt gebruikt een denkmodel om het gedrag van winkeldieven te verklaren: ''Hierin komen alle object-, context- en persoonsgebonden determinanten van winkeldiefstal naar voren, het Triademodel: een combinatie van drie variabelen motivatie, capaciteit en gelegenheid die samen alle mogelijke oorzaken van winkeldiefstal weergeven. Dit nieuwe denkkader geeft inzicht in waarom bepaalde maatregelen wel of niet werken en kan zo bijdragen aan meer efficiency in de bestrijding van winkeldiefstal."
Universiteit van Tilburg