Inwoners provincie Utrecht geven OV-chipkaart dikke voldoende
Provincie Utrecht scoort met openbaar vervoer in de regio, net als
vorig jaar, hoger dan het landelijke gemiddelde. Reizigers in de
provincie Utrecht geven het vervoer met de bus in totaal een 7.4. Met
name veiligheid van de rit en gebruiksgemak van de OV-chipkaart worden
hoger gewaardeerd dan het landelijk gemiddelde, met respectievelijk
een 7.9 en 7.2. De cijfers gaan over het afgelopen jaar en komen uit de
OV-Klantenbarometer 2010 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer.
De OV-Klantenbarometer wordt jaarlijks gehouden in vrijwel al het
openbaar vervoer dat wordt aangestuurd door de twaalf provincies en de
zeven stadsregio's. De OV-Klantenbarometer van eind 2010 was de tiende
op rij. Het onderzoek richt zich op waardering van OV-reizigers over
onder anderen zitplaats, netheid, informatie, tarief, frequentie en
sociale veiligheid. Provincie Utrecht maakt op basis hiervan en op
basis van gegevens van de vervoerder (kwaliteit van het aanbod) een
jaarverslag dat kerncijfers laat zien over onder andere stiptheid,
klachtafhandeling en reizigerswaardering. Dit jaarverslag zal aan het
einde van dit voorjaar verschijnen.
Provincie Utrecht