Speciale website voor nieuwe Europese kwaliteitsnorm voor de zorg
Persbericht van Certificatie in de Zorg
In Europa is de afgelopen jaren hard samengewerkt om tot één nieuwe
geharmoniseerde norm te komen voor kwaliteitsmanagement in de zorg. Nu
deze norm op het punt staat te verschijnen, heeft Certificatie in de
Zorg een speciale website geopend voor vragen en informatie:
www.isovoordezorg.nl
De zorgsector is volop in beweging en werkt hard om haar kwaliteit en
klantgerichtheid verder te verbeteren. In veel gevallen staat een
kwaliteitssysteem aan de basis van verbeteringen. Voor de inrichting
van een kwaliteitssysteem bestaan alleen al in Nederland meer dan 40
verschillende normen. Europese normalisatie instituten, zoals het NEN
in Nederland, hebben samengewerkt om tot één geharmoniseerde norm te
komen.
Voordelen
Zorgorganisaties kunnen er voor kiezen om zich op basis van deze norm,
waaraan wordt gerefereerd als 'ISO voor de zorg', te laten
certificeren. Wanneer zij voldoen aan de eisen, ontvangen zij een
keurmerk. Met deze Europese norm krijgt dit keurmerk ook internationaal
waarde. Ander voordeel is dat het organisaties zoveel mogelijk vrij
laat om naar eigen visie en inzicht zorg te leveren die voldoet aan de
eisen en wensen van de klant en andere belanghebbenden. De nadruk ligt
op het zichtbaar kunnen maken en besturen van prestaties, waaronder
zorgresultaten. Voordeel voor de klant is dat zij hiermee beter
geïnformeerd kunnen kiezen voor de zorgaanbieder die het beste bij hen
past.
Holistische benadering
Nieuw is dat deze norm niet alleen eisen formuleert voor de inrichting
van het kwaliteitssysteem, maar juist verband legt tussen
kwaliteitseisen en (zorg)resultaten. Met de gezondheidsdefinitie van de
wereld gezondheidsorganisatie (WHO) als uitgangspunt ontstaat een
holistische benadering van gezondheid, waarbij aandacht is voor zowel
lichamelijk, geestelijk en maatschappelijk welzijn.
Compleet
Zorgorganisaties hebben te maken met een complex aan eisen en regels
die moeten bijdragen aan goede kwaliteit van zorg. Een
kwaliteitssysteem dat is opgezet naar 'ISO voor de zorg' kan
organisaties ondersteunen met het integraal voldoen aan relevante wet-
en regelgeving, hetgeen ook als voorwaarde dient voor certificering. Zo
moeten organisaties bijvoorbeeld kunnen aantonen dat zij onder andere
voldoen aan eisen die gesteld worden aan (patiënt)veiligheid en
privacy.
Op 5 april organiseert het NEN, zie www.nen.nl, een
discussiebijeenkomst over de huidige conceptversie van de norm.
Certificatie in de Zorg verzorgt de inleiding. Deelname is gratis. Eind
2011 wordt de definitieve versie verwacht.
Links:
http://www.isovoordezorg.nl
Razende Robot Reporter