Nederlandse Zorgautoriteit
Meer meldingen van zorgaanbieders
22-03-2011
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft via haar meldpunt in 2010
meer meldingen binnengekregen over ongewenste situaties in de zorg dan
het jaar daarvoor. Op basis van die signalen heeft de NZa onder meer
actie ondernomen tegen het titelmisbruik door orthodontisten en
bijbetalingen in AWBZ-instellingen, zo blijkt uit de Jaarrapportage
Signalen van de NZa.
Bij de NZa komen via het meldpunt en via medewerkers meldingen binnen
van consumenten, verzekeraars, aanbieders en consumentenorganisaties.
In 2010 waren dat er 686, tegen 455 in 2009. De meldingen zijn één van
de graadmeters voor de NZa voor onderwerpen waar zij in haar toezicht
aandacht aan gaat besteden.
In 2010 nam het aantal meldingen over zorgaanbieders toe. De NZa heeft
157 meldingen bij aanbieders in de Cure en Care opgevolgd. Daarvan
betrof het merendeel van de klachten het berekenen van onjuiste
tarieven, maar een fors aantal ging ook over misleiding zoals het
titelmisbruik van orthodontisten. Vanwege het grote aantal signalen
over zorgaanbieders in de mondzorg besteedt de NZa in 2011 verscherpt
aandacht aan de sector en doet extra onderzoek naar de werking van het
systeem. In 2010 ging 40% van de signalen in de curatieve zorg over
mondzorg.
Het aantal meldingen over zorgkantoren nam vorig jaar juist af, het
aantal over zorgverzekeraars bleef nagenoeg gelijk. Bij
zorgverzekeraars gingen veel meldingen over het verstrekken van
onjuiste en onduidelijke informatie, en daarnaast over de vergoeding
die een verzekerde krijgt. Over de zorgverzekeraars heeft de NZa 88
meldingen verder opgevolgd. Zo heeft de NZa er bij alle verzekeraars op
aangedrongen om duidelijke eigen risico-overzichten naar verzekerden te
sturen.
Het is een van de taken van de NZa om de kwaliteit, betaalbaarheid en
toegankelijkheid van de zorgmarkt te bewaken. De NZa controleert of
partijen in de zorg zich aan de wet houden: ze brengt risico's in kaart
en reageert op klachten of signalen die binnenkomen. De NZa gaat ervan
uit dat partijen zich aan de wet houden. Waar dat niet zo is of het
consumentenbelang geschaad wordt, grijpt zij in door middel van
regulering of handhaving. De NZa werkt in haar toezicht vaak samen met
andere toezichthouders, zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg, en
het openbaar ministerie.