RET krijgt ISO-certificaat voor Techniek
14 maart 2011
De RET heeft het ISO 9001-2008 certificaat ontvangen voor haar afdeling
Techniek. Dit ISO-certificaat is een Europese norm voor het
kwaliteitsmanagementsysteem en is gericht op het continu verbeteren van
de organisatie en het verhogen van de klanttevredenheid. Het voldoen
aan de eisen van deze norm wordt vastgesteld door een extern,
onafhankelijk adviesbureau (Lloyds).
Klanttevredenheid belangrijke zaak
Met het behalen van dit certificaat wordt aangetoond dat
klanttevredenheid ook hoog in het vaandel staat bij Techniek van de
RET. De afdeling Techniek werkt vanaf heden volgens dit
kwaliteitsmanagementsysteem, die verankerd is in ISO 9001-2008
certificering. Onderdelen van dit kwaliteitsmanagementsysteem zijn
o.a.:
- beschreven processen;
- opleidingsniveau en functies: âde juiste man, op de juiste plaatsâ;
- keuring en op orde zijn van gereedschappen;
- organisatie en borging van documentbeheer.
In 2006 is het Ingenieursbureau en de afdeling Beheer van de RET al
gecertificeerd voor deze ISO-norm en nu zijn daar de overige afdelingen
binnen Techniek bijgekomen. De onderling verbonden activiteiten worden
met deze certificering vanaf heden vastgesteld en bestuurd. âHet is
niet vanzelfsprekend dat een organisatie zich aan deze regels houdt.
Met het binnenhalen van het certificaat is Techniek bij de RET âaardig
onderwegâ, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Techniek bij RET
houdt zich aan de voorwaarden van het ISO-Certificaat om de organisatie
te verbeteren en efficiënter te werkenâ, aldus directeur Techniek Max
van Asch van Wijck.
RET