Extra spreekuur op zaterdag voor reizigers
Met ingang van 26 februari kunnen reizigers ook op zaterdagochtend
terecht voor reisvaccinaties bij de GGD van Veiligheids- en
Gezondheidsregio Gelderland-Midden. Op de locatie Arnhem is al een
extra spreekuur op maandagavond. Naar aanleiding van een
klanttevredenheidsonderzoek uit 2010 wordt dit uitgebreid met een extra
spreekuur op zaterdagochtend. Voor deze extra spreekuren gelden geen
toeslagen en geldt dezelfde prijs als een spreekuur op een doordeweekse
dag.
Het extra spreekuur op zaterdag is van 9.00 uur tot 12.00 uur op de
locatie in Arnhem.
Onderzoek
GGD Gelderland-Midden heeft in juli en augustus 2010 een
klanttevredenheidsonderzoek gedaan op de locaties Arnhem en Ede naar de
dienstverlening met betrekking tot reizigersvaccinaties. Door bijna 500
bezoekers van het reizigersspreekuur is een enqute ingevuld met onder
andere vragen over openingstijden, bereikbaarheid en de algemene
tevredenheid over het spreekuur.
Resultaten
Ruim 75 % van de bezoekers is jonger dan 50 jaar. Zij laten zich
adviseren en vaccineren omdat zij op vakantie gaan naar landen waar
veel infectieziekten voorkomen. Het oordeel van de klanten over het
consult van de verpleegkundige is goed; de klanten zijn zeer tevreden
over de informatie die zij hebben gekregen tijdens het spreekuur, de
klantvriendelijkheid, de deskundigheid en de goede service.
Enkele verbeterpunten zijn de bereikbaarheid om een afspraak te maken
en een uitbreiding van het aantal spreekuren. Klanten geven aan dat de
spreekuren uitgebreid mogen worden naar de avonden en de
zaterdagochtend.
Voor de bereikbaarheid wordt gewerkt aan een nieuw online
afsprakensysteem. De wens voor uitbreiding van de spreekuren is
ingevuld door de zaterdagochtend.
Overig
Voor meer informatie zie www.vggm.nl/reizen. Op deze site kunt u ook
terecht voor het maken van online afspraken. Om telefonische een
afspraak te maken belt u naar (026) 377 38 06 (bereikbaar op werkdagen
tussen 13.00 uur en 17.00 uur).
Hulpverlening Gelderland Midden