Gemeente Son en Breugel
Gemeente Son en Breugel doet proef met bezoek op afspraak
Betere dienstverlening en efficiënter werken
Vanaf 21 februari 2011 kunnen inwoners voor een bezoek aan het
gemeentehuis in Son en Breugel een afspraak maken. Zij kunnen vanaf 14
februari via de website zelf een afspraak maken op een voor hen gunstig
tijdstip. Door op afspraak te komen weten zij precies wanneer zij aan
de beurt zijn en voorkomen zij wachttijden.
Wanneer?
Inwoners kunnen voortaan op maandag op afspraak een bezoek brengen aan
de balies in het gemeentehuis. Op de andere dagen kunnen inwoners nog
steeds een bezoek brengen zonder afspraak (tijdens de openingstijden).
Verbetering dienstverlening
De gemeente Son en Breugel doet gedurende 4 maanden een proef met deze
manier van werken. De gemeente werkt hard aan verbetering van de
kwaliteit van de dienstverlening. Tegelijkertijd wil de gemeente ook
het werk efficiënter organiseren. Deze proef vormt weer een belangrijke
stap in deze verbeteringsprocessen.
Ervaringen
De gemeente gaat 4 maanden ervaring op doen met deze manier van werken.
In deze periode vragen de medewerkers ook naar de ervaringen van
klanten. Na deze proefperiode gaat de gemeente bekijken of zij doorgaat
of stopt met deze manier van werken, of dat de mogelijkheden voor het
maken van een afspraak verder uitgebreid gaan worden.
Digitale dienstverlening
Inwoners hoeven voor diverse zaken de deur niet meer uit omdat deze 24
uur per dag makkelijk te regelen zijn via de webwinkel op onze website.
Het aantal diensten dat via internet kan worden geregeld, neemt de
komende jaren steeds verder toe.
Maar soms is het toch nodig dat inwoners een bezoek brengen aan het
gemeentehuis, bijvoorbeeld om een nieuw paspoort op te halen. Nu kan
een inwoner dat bezoek thuis zelf plannen via onze website, op een
datum en tijdstip dat het de inwoner het best uitkomt.
Gewijzigde openingstijden
Maandag op afspraak, op dinsdag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur en
op donderdag ook van 14.00 tot 19.00 uur.