Zorginstellingen minder transparant in kwaliteit zorgproces, productie
17/02/2011 14:08
Ernst & Young
Zorginstellingen minder transparant over kwaliteit zorgproces en productie
Amsterdam, 17 februari 2011 - De transparantie van zorginstellingen over het gevoerde beleid is op veel onderdelen goed op orde. De zorginstellingen blijven echter achter met de verantwoording rondom zorg en productie. De zorginstellingen geven te weinig inzicht in gemiddelde wachttijden, verpleegduur maar ook over het beoordelingssysteem van medewerkers, medisch specialisten en andere zorgprofessionals. Ook lijkt het opnemen van stertecijfers in het jaarverslag door ziekenhuis nog altijd gevoelig te liggen. Dit blijkt uit de benchmark 'Governance in de zorg' van Ernst & Young waarbij de jaarverslagen 2009 van de 100 grootste zorginstellingen zijn beoordeeld.
Bert Hilverda, Sectorvoorzitter Health Care van Ernst & Young: 'De gemiddelde score van de jaarverslagen is toegenomen van een 7,16 in 2008 tot 7,61 in 2009. Dit toont aan dat de sector nog steeds stappen maakt op het gebied van transparantie. De scores van de AWBZ- en gemengde instellingen blijven achter op de ziekenhuizen. De aandachtspunten voor de AWBZ instellingen richt zich met name op zorgproces en ICT. Ernst & Young verricht sinds 2002 onderzoek naar de kwaliteit van de jaarverslagen en de mate van transparantie die zorginstellingen geven over het gevoerde beleid in hun jaarverslag. De jaarverslagen zijn beoordeeld binnen vijf aandachtsgebieden: opzet jaardocument, verslag Raad van Bestuur en Raad van Toezicht, bezoldiging, zorg en productie en ICT.
Martini Ziekenhuis heeft beste jaarverslag
Het jaarverslag van het Martini Ziekenhuis is als beste beoordeeld. Bert Hilverda: 'Het Martini ziekenhuis heeft dit jaar grote stappen gemaakt. Vorig jaar stond het Martini Ziekenhuis nog op een 33ste positie, dit jaar scoren zij maar liefst op 4 aandachtgebieden de maximale score op opzet jaardocument, bezoldiging, zorg en productie en ICT.'
Top 10:
A: positie top 10
B: positie top 100 grootste instellingen
C: instelling
D: plaats
E: score 2009
F: score 2008
A B C D E F
1 54 Martini Ziekenhuis Groningen 9,92 7,89
2 23 Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Amsterdam 9,64 9,24
3 33 Maasstad Ziekenhuis Rotterdam 9,39 9,19
4 14 Zorggroep Noorderbreedte Leeuwarden 9,32 8,67
5 71 Sint Franciscus Gasthuis Rotterdam 9,27 8,62
6 12 Academisch Ziekenhuis Maastricht Maastricht 9,15 7,41
7 89 Mondriaan Heerlen 9,03 8,17
8 72 Stichting Diakonessenhuis Utrecht 8,99 7,62
9 13 Stichting Holding Isala klinieken Zwolle 8,95 8,37
10 57 Koraal Groep Sittard 8,87 8,34
Top 10 lijst Governance benchmark Ernst & Young
Hilverda vervolgt: 'Zorginstellingen kunnen hun reputatie versterken en onderscheidend zijn door nadrukkelijker informatie te verstrekken over de kwaliteit en duurzaamheid van de geleverde zorgprestaties en de wijze waarop concrete risico's worden beheerst. Tegelijk is het belangrijk het uitgangspunt 'less is more' te hanteren.'
Vandaag vond een expertsessie plaats met bestuurders uit de cure, care en de zorgverzekeraars om te discussiëren over governance in de zorg. De belangrijkste conclusie is dat instellingen zelf bijdragen aan het vertrouwen door meer transparant te zijn. Mogelijk dat dit leidt tot minder extern toezicht. Tegelijk moet het uitgangspunt veel meer zijn 'high trust, high penalty' in plaats van het huidige 'low trust, low penalty'.
Een foto van dit onderwerp is (rechtenvrij) beschikbaar op ANP Fotonet (www.anp-photo.com) en zichtbaar op www.perssupport.nl.
Op de foto staan:
(links) Bert Hilverda, Sectorleider Health Care van Ernst & Young en (rechts) Hans Feenstra, voorzitter Raad van Bestuur van het Martini Ziekenhuis