Beweging 3.0
Op weg naar een trotse en stevige organisatie
donderdag, 20 januari 2011
B3.0 - 'Terug naar de eenvoud... op weg naar een stevige toekomst', dat
is in enkele woorden de koers die Albert Arp in zijn
nieuwjaarstoespraak aangeeft. Een toespraak waarin hij waardering
uitspreekt in wat er tot nu toe is bereikt. Waarin hij de
medewerkers motiveert trots te zijn op wat ze doen. En tenslotte erop
vertrouwt de uitdagingen waar Beweging 3.0 voor staat in 2011 tot een
goed einde te brengen. Hieronder vindt u de weergave van de
uitgesproken versie van Alberts toespraak tijdens de
nieuwjaarsbijeenkomst op 6 januari.
Beste collega's, leden van de ondernemingsraad, leden van de
cliëntenraad, leden van de Raad van Commissarissen,
Ik vind het een voorrecht, mede namens de collega's van de directie,
jullie en je naasten een heel gelukkig en gezond 2011 te mogen
toewensen. Laat ik daarmee beginnen.
Dit is mijn eerste nieuwjaarstoespraak. De krachttermen van vorig jaar
waren 'meer personeel' en de 'somberheid over de veronderstelde
tegenvallende ZZP's' . Meer personeel hebben wij als belofte niet
ingevuld gekregen en de ZZP's zijn mijns inziens toch echt een zegen,
daar heb ik nooit een geheim van gemaakt. ZZP's maken de zorg en
financiën transparant is mijn gedachte, daarnaast levert het ons ook
meer op, dat is een feit.
Dit jaar geen krachttermen en beloften maar geloof in de organisatie en
haar medewerkers. Vertrouwen en trots zijn de thema's voor 2011 en de
verdere toekomst.
Dat als eerste en dat wil ik gelijk laten volgen door een compliment
voor jullie en jullie collega's; dankzij jullie inzet was 2010 het
beste jaar in het bestaan van B3.0, in de afgelopen 4 jaar dus. Lichte
trots mag er zijn en wij moeten zeker nog niet tevreden zijn, laat dat
ook duidelijk zijn. Het mag, het moet, nog beter, beter voor cliënt,
patiënt en medewerker. Daarvoor hebben wij in april 2010 ook een nieuwe
koers uitgezet, een consistente en een duidelijke. Een realiseerbare
koers ook die voor iedereen nu beschikbaar is en ook gedragen wordt,
mede door de COR en de CCR. Ook zij hebben er vertrouwen in, vertrouwen
in de koers van ' terug naar de eenvoud', de regio-organisatie worden
waar je niet omheen kunt. Transparantie, een organisatie met een lage
overhead, met meer betrokkenheid bij de werkvloer. De regionale functie
dus uitbouwen, de contacten met de gemeenten, ziekenhuis en andere
instellingen in de regio aanhalen. Nu al is te zien dat verbetering
optreedt.
Een korte reflectie.........
Terugkijkend op 2010 kunnen wij spreken van het jaar van de ommekeer.
Ommekeer op klantgerichtheid, kwaliteit en zeker niet onbelangrijk,
eindelijk een ommekeer op het gebied van financiën, want zonder
brandstof geen zorgmotor! Geen investeringen in kwaliteit van zorg en
werk.
Nu geen miljoenenverliezen meer, dat kon ook niet meer. De continuïteit
zou op het spel komen te staan. Want 8% vermogen is 3 weken geld voor
B3.0 en dat moeten snel 6 weken worden ofwel 16%. Daar wordt aan
gewerkt.
Op alle drie de genoemde thema's is in 2010 goede voortgang geboekt.
Voor de thuiszorg kan ik als voorbeeld noemen: hoge scores bij
tevredenheidsonderzoeken; een echte 8,5! De wijkgerichte teams die in
2010 nu allemaal zo werken en al leiden tot ruim hogere productiviteit,
de ingebruikname van de locatie Hamersveld in Leusden, het voorbereiden
van het slaan van de eerste paal in Nijkerk dit jaar en zeker ook het
doorontwikkelen van de zorgleefplannen bij de intramurale
voorzieningen. Ja en laat ik niet vergeten, een hoge tevredenheid van
de gemeenten op de diensten van MZD.
Eén minuut voor twaalf hielden wij, met de bestuurswissel, net voor
april, MZD binnenboord, na een gerichte bestuurlijke lobby, maar ik
denk dat het vooral is gelukt door de kwaliteit van de uitvoering. Daar
behoort de eer, en dat weten zij.
Ja en dan ook nog wat kleine prijzen, net voor de kerst: een veel
betere waardering in de lijst van de Volkskrant. Het lijkt een lotto,
maar voor het eerst in ons bestaan: alle verpleeghuizen bij de beste
30% van Nederland en zelfs een topnotering voor het St. Elisabeth, als
beste verpleeghuis in de regio, de Liendert als beste verzorgingshuis
in de regio. Complimenten Hannie Kraaijeveld en Henriette Beckers. Ja
en dan nog één, de Blomstichting onder management van B3.0, Evelien
Kipp, het beste verzorgingshuis volgens Agis.
En voor wat het kostenbewustzijn betreft: 2010 is in de laatste vier
jaar het beste jaar, na een verlies van 3 miljoen nog vorig jaar zal
het resultaat rond de nul uitkomen. Een bereprestatie, zeker als je
beseft dat wij het eerste kwartaal nog vast stonden en de trend op 2
miljoen negatief stond.
Het was strak zeilen met een harde wind, maar dat is volgens echte
zeilers het mooiste zeilweer. Wij zijn een organisatie die per 1
januari landelijk een van de laagste centrale overheadkosten heeft, om
geld te besteden waar het hoort, nl. in het primaire proces, die oude
belofte is nu ingevuld. De schaal bewijzen doen wij nu, eindelijk, en
daarmee is nu het zorgmanagement aan zet! Vanuit een fase van rust kan
dat nu ook.
Voor Beweging 3.0 was 2010 dus uiteindelijk een overgangsjaar. En laat
ik duidelijk zijn, dat had 2009 moeten zijn. Een jaar vertraging, maar
de grond is nu vruchtbaar, zoals een lid van de CCR zou zeggen. Maar
vruchtbare grond is niet voldoende, meneer Arp, zal hij vervolgen. Dat
klopt, nu werken en zorgen voor een goede oogst.
Nu dan ter afronding van 2010. En toch ook in deze eerste
nieuwjaarstoespraak even persoonlijk.Het was voor mij een gebroken
jaar. Vanaf medio maart feitelijk naar een eenhoofdig bestuur, ook
smaller aan de top. En ik zal kort zijn, mocht jullie erover twijfelen,
ik heb de afgelopen 9 maanden genoten. Genoten van het nieuwe strakkere
toezicht, het dichterbij halen van de CCR en de COR en het werken met
een fantastisch directieteam en betrokken medewerkers. Het is fijn te
mogen werken in een organisatie waarvan de houdbaarheid en de
veerkracht sterk is. Werken met medewerkers en collega's die hard
werken en geloven in het concept van B3.0. Het voelt bevoorrecht.
Dan nu ook een blik vooruit en een focus op 2011 en verder.
Wel een jaar weer met een belofte, nu niet van het bestuur maar van de
politiek. 12. 000 verpleegkundigen erbij... deze zijn er niet en
daarnaast geloof ik er niets van. Er is zwaar weer op komst. Honderden
miljarden worden besteed aan Ierland en Griekenland en wie volgen nog.
Daarnaast, Nederland komt nog steeds 300 miljoen per week tekort en
leende gisteren bijna 8 miljard bij op de geldmarkt, stilletjes. Ik
reken er maar niet op, op die 12.000 medewerkers.
Waar reken ik wel op: op onze eigen kracht, het beter neerzetten van de
goede werkgever die wij graag willen zijn. Een hogere
medewerkerstevredenheid, deze was in 2009 dramatisch. Wij zijn benieuwd
naar de nieuwe scores in 2011.
Ik reken ook op een lager verzuim binnen de thuiszorg, maar zeker ook
binnen Verpleging &n Behandeling, waar het op enkele locaties echt te
hoog is Wij hebben in 2010 voor 7 miljoen aan verzuimgeld uitgegeven,
dat is jammer en kan in 2011 beter in de zorg besteed worden.
1 miljoen levert 25 fte op en dat zijn vele handen.
Waar reken ik nog meer op: ik reken echt op een nieuw verpleeghuis in
Nijkerk,18 miljoen zullen wij daarin investeren en dus ook van de bank
moeten lenen. Daar willen zij zekerheid voor terug, en geen zekerheid
over het verleden, maar over de toekomst, dat moeten wij bieden en
garanderen en dat kan alleen met positieve resultaten. De volgende
fases van bouw zijn overigens al op komst. Elk jaar wel een
verzorgings- of verpleeghuis, renovatie en/of nieuwbouw en er zal begin
2011 een nieuw huisvestingsplan voor geheel B3.0 verschijnen, inclusief
complete financiële onderbouwing voor de periode tot 2020. Investeren
in de verblijfsomgeving van de cliënten van B3.0, het gaat niet voor
niets. Geen geld geen bouw, zo simpel is het.
Maar weer terug, waar reken ik nog meer op:
Op meer B3.0-gevoel en een betere communicatie tussen leiding en
professional. Diverse projecten zullen daarop gericht zijn.
Wij zullen meer uitgaan van de inbreng en verwachtingen van de klant.
Naast het investeren in de verblijfsomgeving, investeren in de
bejegening, investeren in oprechte aandacht voor medewerkers en het
betrekken van familie en omgeving, de kwaliteit! Want dan pas
realiseren wij wat wij willen, het resultaat zal zoet zijn; een gezond
en klinkend financieel resultaat, een hoge mate van tevredenheid,
tevredenheid bij klanten en medewerkers.
Ik geloof daarin, in de ziel van zorg en kwaliteit, in balans met de
zakelijkheid , ik heb er vertrouwen in dat de trend is gekeerd en dat
wij een trotse organisatie kunnen worden. Ik nodig jullie daarvoor uit,
op weg naar een stevige toekomst, naar een stevige organisatie die
omgevingsresistent is daarmee de onzekerheden van de omgeving (politiek
en economisch) aan kan. En daarmee rond ik af, ik heb er vertrouwen in
dat het ons gaat lukken deze uitdaging tot een goed einde te brengen.
Wij zijn op weg naar een trotse en sterke organisatie.
Beste mensen nogmaals, mede namens Afien Spreen, Brigitte Jacobs,
Marlijn Lenselink en Ad Jacobs een voorspoedig 2011!