Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie
Bottom-up veranderingen beklijven beter
18 januari 2011 - 14:05
Doordat duurzame organisaties betrokken medewerkers nodig hebben,
beklijft een bottom-upveranderingsstrategie beter dan eentje die van
bovenaf opgelegd is. Aan het woord zijn Annemarie Ootjers en Paul
Breman, organisatie-adviseurs bij Twynstra Gudde.
Er kunnen tien succesvolle bottom-upveranderaanpakken onderscheiden
worden. Dit zijn: 1) het vertellen van verhalen; 2) het inzetten van
metaforen en analogieën; 3) het onderzoeken van de geschiedenis; 4) het
waarderend verkennen en vernieuwingen realiseren; 5) het zoeken naar
patronen; 6) reflectief leren; 7) survey-feedback; 8) vierde generatie
evaluatie; 9) zeggen wat je denkt en 10) het woord bij de daad voegen.
De auteurs doen organisaties zeven aanbevelingen om te veranderen: 1)
management en medewerkers moeten een passende rol krijgen in de
verandering; 2) er moet veel interactie zijn met de betrokkenen; 3)
onzekerheid moet geaccepteerd, niet gereduceerd worden; 4) het
management moet positief en consistent zijn in alles; 5) belangrijk is
veel aandacht te besteden aan mensen en wat zij belangrijk vinden; 6)
het management moet een voorbeeldfunctie vervullen en 7) het is zaak zo
weinig mogelijk papier te produceren.
Uit de studie van Twynstra Gudde blijkt trouwens dat 12 van de 16
onderzochte bedrijven een topdownaanpak hanteert. En daarmee niet
duurzaam verandert.