Focwa
Wie wordt FOCWA Autoruitherstelbedrijf van het Jaar 2010/2011?
PERSBERICHT, Sassenheim, 18 november 2010
FOCWA organiseert voor alle bij haar aangesloten
autoruitherstelbedrijven de verkiezing FOCWA Autoruitherstelbedrijf van
het Jaar 2010/2011'. De uiteindelijke winnaar wordt op 15 januari 2011
tijdens InterClassics Maastricht bekend gemaakt.
Voorrondes
De eerste ronde is al van start gegaan en FOCWA
Autoruitherstelbedrijven konden zich inschrijven door middel van een
zelftest. Hierin beoordelen zij zelf de aspecten waarmee een klant in
aanraking komt als deze contact heeft met een FOCWA
Autoruitherstelbedrijf voor de vervanging of reparatie van zijn
autoruit. Tevens worden de bevindingen van het Mysterieman onderzoek in
de eerste ronde meegenomen.
Ondertussen is uit de inzendingen een top 16 geselecteerd. Zij zijn
door een onafhankelijke inspecteur op locatie aan de hand van een
kwaliteitscan gecontroleerd. Na deze externe audit (2e ronde) blijven
de drie best scorende bedrijven over.
Finale
Deze drie finalisten doen mee in de 3e- tevens laatste - ronde waarin
een beleidstest (december 2010) en een praktijkfinale tijdens
InterClassics te Maastricht plaatsvindt (15 januari 2011). Daar maakt
de onafhankelijke jury uiteindelijk de winnaar bekend.
De finalisten laten hun monteur een reparatie en vervanging uitvoeren
van een autoruit welke door 2 examinatoren van VOC worden gejureerd. De
beleidstest (SWOT-analyse) telt voor de andere 50% mee en wordt door
Organisatieadviseur voor het MKB, Eduard Vorsterman van Oyen van
Adviesplaats beoordeeld.
De winnaar ontvangt een wisseltrofee en een reischeque gecombineerd met
een bezoek aan een glasfabriek voor het hele team van medewerkers van
het winnende bedrijf. Daarnaast mag de winnaar gebruik maken van een
speciaal logo zodat iedereen kan zien dat zij het FOCWA
Autoruitherstelbedrijf van het Jaar 2010/2011' zijn.
Strenge eisen
FOCWA Autoruitherstelbedrijven moeten aan strenge eisen voldoen op
onder andere het gebied van opleidingen, gereedschappen, verzekeringen,
uitstraling en wijze waarop de klanten worden ontvangen. Daarnaast is
men verplicht een gedragscode na te leven waarin regels zijn opgenomen
ten aanzien van onder andere eigen risico beleid, respecteren van
polisvoorwaarden, repareren waar reparatie mogelijk is en hergebruik
van materialen. FOCWA Autoruitherstelbedrijven verstrekken minimaal
vier jaar FOCWA-garantie. Bovendien vallen alle aangesloten bedrijven
onder de werking van de FOCWA-NIVRE geschillencommissie die bindende
afspraken doet bij klachten en geschillen.
Er zijn bijna 300 professionele autoruitherstelbedrijven lid van
Vereniging FOCWA Specialisten.
0-0-0-0