Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2011
De gemeente wil graag dat alle inwoners meedoen in de samenleving. De
Wet maatschappelijke ondersteuning helpt mensen die het nodig hebben om
te kunnen blijven participeren.
Jaarlijks onderzoekt de gemeente hoe de bewoners hun leefomgeving
ervaren en of zij weten waar ze terecht kunnen met vragen over wonen,
welzijn en zorg.
Over 2010 wordt er voor het eerst een ander klanttevredenheidsonderzoek
Wmo gedaan, genaamd `Belevingsonderzoek prestatievelden 1 t/m 4´.
Informatie over Prestatieveld 1
leefbaarheid en sociale samenhang
Informatie over Prestatieveld 2
preventieve ondersteuning jeugd
Informatie over Prestatieveld 3
informatie, advies en cliëntondersteuning
Informatie over Prestatieveld 4
mantelzorg en vrijwilligers
De aanmelding is naar de SGBO-Benchmarking gegaan en zij zullen het
onderzoek begin 2011 gaan uitvoeren. Het betreft een
standaardonderzoek, wat wil zeggen dat de vragenlijst vaststaat.
Hiervoor is gekozen omdat zo de resultaten van gemeenten onderling
kunnen worden vergeleken en de kosten laag gehouden kunnen worden.
Middels een aselecte steekproef zullen 1500 bewoners van 18 jaar en
ouder worden benaderd. Bij de vragenlijst zal een begeleidende brief
worden meegestuurd. Wanneer alles volgens planning verloopt wordt in
week 22 (1^e week juni) het eindrapport verwacht in digitale vorm.
Enige tijd later wordt de papieren exemplaren verstuurd.
Gemeente Edam-Volendam