UMC St Radboud
Patiënten zeer tevreden over het Radboud
17-12-2010
Van alle academische ziekenhuizen scoort het UMC St Radboud het hoogst
in patiënttevredenheid. Dat blijkt uit het recent verschenen onderzoek
'Trends in tevredenheid 2003/2009' van de Nederlandse Federatie van
Universitair Medische Centra (NFU).
Ruim 100.000 patiënten van de acht academische ziekenhuizen werden
uitgenodigd voor 'Trends in tevredenheid 2003/2009' van de NFU. Doel
was na te gaan hoe tevreden patiënten zijn over klinieken en
poliklinieken. Het gaat dan om ontvangst van de patiënt, bejegening en
verzorging door verpleegkundigen en specialisten, informatie, respect
en nazorg.
Op basis van de resultaten uit 2009 komt het UMC St Radboud als beste
UMC uit de bus voor tevredenheid op de polikliniek en als gedeelde
tweede voor de kliniek.
Hoogst aantal best practices
Ook als de tevredenheid per specialisme wordt vergeleken, scoort het
UMC St Radboud uitstekend. Dan komt Nijmegen als nummer één
tevoorschijn met het hoogst aantal best practices (aantoonbaar
effectieve werkwijzen). Van de 33 best practices staan er elf op naam
van het UMC St Radboud. Neurochirurgie scoort er vier in de kliniek.
'Onze afdeling levert niet alleen medisch inhoudelijke topzorg. De
gehele zorg van elke patiënt ligt ons na aan het hart', zegt een trots
afdelingshoofd dr. Ronald Bartels van Neurochirurgie. Ook Hematologie,
Kindergeneeskunde en Algemeen Interne Geneeskunde behaalden elk een
best practice in de kliniek.
Wat betreft het aantal best practices op de polikliniek, eindigt het
Radboud op een gedeelde tweede plaats. Maag-, Darm- en Leverziekten
tekent voor twee best practices en de afdelingen Geriatrie en
Orthopedie hebben elk een best practice behaald.