Nieuwe openingstijden GemeenteLoket per 1 januari 2011
Besparing van 100.000 euro
Het GemeenteLoket gaat vanaf 1 januari 2011 vraaggerichter werken. Dit
heeft te maken met de toename van het aantal digitale producten op de
website van de gemeente Maastricht en de wens van de klant om volgens
afspraak langs te komen. Daarnaast spelen ook de bezuinigingen een rol
in de aanpassing van de openingstijden. Dit betekent dat het
GemeenteLoket in het nieuwe jaar op maandag, dinsdag, woensdag en
vrijdag geopend is van 08.30 tot 12.30 uur. Op donderdag van 13.30 tot
19.00 uur. En verder uitsluitend op afspraak.
Wethouder John Aarts (publieke dienstverlening): "Door de inzet van
minder mensen besparen we vanaf volgend jaar structureel 100.000 euro.
Ondanks deze bezuinigingen blijft de dienstverlening aan de burger
gewaarborgd. We blijven immers iedere dag open voor burgers die zonder
afspraak het GemeenteLoket willen bezoeken. Door op afspraak te werken,
kan de burger zelf bepalen wanneer hij door ons wordt geholpen.
Hierdoor weten wij van te voren wie aan de balie verschijnt en helpen
we deze klant sneller. Verder zijn er minder pieken en dalen in de
bezoekersstroom."
De openingstijden verminderen met acht uur per week. Op
donderdagochtend gaat vanaf 1 januari 2011 het GemeenteLoket dicht. De
loketten zijn ook tussen de middag (12.30-13.30 uur) gesloten.
Nadat een afspraak is gemaakt, garandeert de gemeente dat de klant
binnen vijf minuten aan de beurt is. Een afspraak maken met het
GemeenteLoket kan op twee manieren: via het digitale GemeenteLoket of
via het nieuwe telefoonnummer van de gemeente: 14 043.
De burger kan ook zonder afspraak bij het GemeenteLoket terecht,
namelijk op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 08.30 - 12.30
uur. En op donderdag: 13.30 - 19.00 uur.
Gemeente Maastricht