* 60 jaar SER
15 oktober 2010
De Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de SER heeft een
onderzoek laten verrichten naar de juridische vorm voor de uitspraken
van geschillencommissies voor de consument. Het gaat om de
geschillencommissies onder de vlag van De Geschillencommissie, die
worden ingesteld als sluitstuk van succesvol overleg tussen branche- en
consumentenorganisaties over tweezijdige algemene voorwaarden.
Geschillencommissies doen hun -bindende- uitspraak nu doorgaans in de
vorm van een bindend advies.
De Leidse hoogleraar prof. mr. Henk Snijders concludeert in zijn
onderzoek dat geschillencommissies meer gebruik zouden kunnen maken van
het instrument van (consumenten)arbitrage. Onafhankelijke en
onpartijdige uitspraken zijn ook dan goed geborgd en misschien nog wel
beter. Consumentenarbitrage kan bovendien een licht en eenvoudig
juridisch instrument zijn voor zover ondernemers zich onwillig tonen om
de uitspraak van de geschillencommissie na te komen. In branches
waarbij dat aan de orde is, laat de uitvoering zich volgens de
hoogleraar gemakkelijker realiseren.
Het door het ministerie van Justitie meegefinancierde onderzoek is nu
openbaar. De CZ heeft met waardering van het heldere rapport kennis
genomen, en zal, in nauw overleg met De Geschillencommissie, de
aanbevelingen op hun wenselijkheid en praktische haalbaarheid bezien.
---
Nadere informatie bij mr. Thom van Mierlo secretaris CZ.
Sociaal-Economische Raad