Pilot: politie neemt ter verbetering van de service aangiftes thuis op
Spreekuurlocaties Marum en Grootegast half jaar gesloten
Leek, Grootegast, Marum, 23-09-2010 o Om de kwaliteit van de
dienstverlening en de opsporing te verhogen gaat de politie in de
basiseenheid Leek (waaronder naast de gemeente Leek ook de gemeentes
Grootegast en Marum) vanaf 1 oktober 2010 bij de mensen thuis de
aangifte opnemen. Het gaat om een proef van een half jaar. Na de proef
zal wordt geëvalueerd of de dienstverlening door de veranderende
werkwijze is verbeterd en of de kwaliteit van het opsporingsproces is
toegenomen.
Waarom deze pilot?
Mensen die aangifte willen doen moeten in de gevallen dat aangifte via
internet niet mogelijk is naar het politiebureau komen. In de nieuwe
situatie hoeft de burger niet meer naar de politiepost te komen en
daarnaast kan de agent de eventuele situatie rondom het misdrijf
(bijvoorbeeld bij een inbraak) onderzoeken. De spreekuurlocaties van
Grootegast en Marum, die twee dagdelen per week open zijn, worden
minimaal bezocht. Gemiddeld ontvangt iedere locatie twee bezoekers per
dagdeel. Toch moet een agent gedurende die tijd op het bureau blijven,
omdat de openstelling is gegarandeerd. Met deze proef komt daar
verandering in.
Hoe werkt het?
Een agent is voor het opnemen van aangiftes beschikbaar en heeft een
auto met laptop en mobiele printer tot zijn beschikking. Hij gaat op
verzoek bij de mensen thuis op bezoek en neemt dan de aangifte op en
beoordeelt of eventuele sporen moeten worden veiliggesteld. Ook is hij
gelijk in de mogelijkheid een buurtonderzoek in te stellen. Het
tijdstip van de afspraak wordt in goed overleg gemaakt. Tijdens de
proef van een half jaar zijn de spreekuurlocaties van de politie in
Grootegast en Marum gesloten. Het politiebureau in Leek is binnen
kantoortijden wel geopend.
Wat is het voordeel?
Door deze werkwijze verwacht de politie de kwaliteit van de
dienstverlening te verbeteren. Op het moment dat er geen aangiftes
zijn, is de agent in de wijk in een politieauto aan het surveilleren of
voert andere politiewerkzaamheden uit.
Hoe kunnen mensen een afspraak maken?
Inwoners van de gemeente Leek, Grootegast en Marum kunnen voor het doen
van aangifte bellen met de politie op 0900-8844 (lokaal tarief). Er
wordt vervolgens in overleg een afspraak gemaakt voor het doen van
aangifte bij de mensen thuis. Het is ook in veel gevallen mogelijk om
via internet aangifte te doen. Kijk voor meer informatie op de website
www.politie.nl.
Politie Groningen