Gemeente Venray
/ ARK functioneert efficiënt en klantgericht
28 september 2010
ARK functioneert efficiënt en klantgericht
Burgemeester en Wethouders zijn dik tevreden over het functioneren van
het Adviesbureau Ruimtelijke Kwaliteit (ARK). Uit het
klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat haar klanten en diens ontwerpers
zeer te spreken zijn over de coaching en begeleiding van het ARK. Ook
de uitgebreide evaluatie bevestigt dat de in 2007 geïntroduceerde
werkwijze tot en een efficiënt en klantgericht werkproces heeft geleid.
Het college en het ARK zien een goede dienstverlening en klantgerichte
benadering als dé basis om te komen tot een prettig ontwerpproces, dat
resulteert in een goed ontwerp en uiteindelijk in een optimale
ruimtelijke kwaliteit van Venray.
Klanttevredenheidsonderzoek
Het ARK en het college van B en W hebben zoals ieder jaar ook in 2009
een jaarverslag opgesteld, waaruit blijkt hoe zij haar taken heeft
uitgevoerd. Daarnaast is dit jaar is een tweede
klanttevredenheidsonderzoek gehouden, waaruit blijkt dat de
dienstverlening en coaching van het ARK in hoge mate gewaardeerd wordt.
Hiervan wordt dan ook veelvuldig gebruik gemaakt. Een aandachtspunt is
de schriftelijke toezending van de adviezen. Daar moet het ARK in de
toekomst meer aandacht aan besteden.
Evaluatie
Drie jaar na het in werking treden van het huidige welstandstoezicht
heeft op verzoek van de gemeenteraad een uitgebreide evaluatie
plaatsgevonden. Deze evaluatie bevestigt dat de in 2007 geïntroduceerde
werkwijze van het ARK tot en een efficiënt en klantgericht werkproces
heeft geleid dat naar tevredenheid functioneert. Bovendien leidt het
zichtbaar tot een meer hoogwaardige ruimtelijke kwaliteit in Venray.
Aanpassingen in verband met Wabo
Tenslotte moest de nota Ruimtelijke Kwaliteit geactualiseerd worden in
verband met het in werking treden van de Wet algemene bepalingen
omgevingsrecht (Wabo). Dit moment is tegelijkertijd benut voor een
actualisatie en aanvulling van het gemeentelijke reclamebeleid.
Adviesbureau Ruimtelijke Kwaliteit
Het ARK is een onafhankelijke adviescommissie die de gemeente adviseert
omtrent alle ruimtelijke ontwikkelingen. Van de ontwikkeling van nieuwe
woon- en bedrijfsgebieden tot het ontwerp van woningen, industriële
complexen, agrarische gebouwen met de bijbehorende landschappelijke
inpassingplannen en handelsreclame bij bedrijven en winkels. Het ARK
beoordeelt niet alleen schets- en bouwplannen op hun uiterlijke
kenmerken, maar adviseert ook initiatiefnemers en architecten over de
totstandkoming van goedgekeurde plannen.