Consumentenbond
14 september 2010
Vraagtekens bij verkoopmethode Editie Enigma
De Consumentenbond is met het puzzelblad Editie Enigma in overleg naar
aanleiding van meldingen over de telefonische verkoopmethode van het
blad. Consumenten klagen bij de bond dat ze tegen hun wil aan een
abonnement vast zitten nadat telefonisch een gratis proefnummer is
aangeboden.
Headset_vrouw Voor consumenten is niet altijd duidelijk dat het
proefnummer stilzwijgend verlengd wordt. Volgens Editie Enigma blijkt
echter uit geluidsfragmenten van het verkoopgesprek dat zij hebben
ingestemd met het aanbod. Deze geluidsfragmenten sturen zij in veel
gevallen naar de abonnees als zij klagen over de telefonische
verkoopmethode. De Consumentenbond gaat een aantal geluidsfragmenten
beoordelen.
Algemene voorwaarden
Het is de bond ook opgevallen dat Editie Enigma een aantal onredelijke
bedingen in hun algemene voorwaarden heeft staan, met name op het
gebied van ongevraagde toezending en de klachttermijn. Editie Enigma
heeft aangegeven hiermee aan de slag te gaan.