Gemeente Son en Breugel
Gebruikers Wmo-voorzieningen in Son en Breugel tevreden
Son en Breugel, 9 september 2010
Onlangs verscheen een vergelijkend onderzoek naar ervaringen van
burgers die gebruik maken van voorzieningen in het kader van de wet
maatschappelijke ondersteuning (WMO).
Het onderzoek geeft globaal inzicht in hoe cliënten de uitvoering van
de Wmo in 2009 hebben ervaren. In het onderzoek worden de resultaten
vergeleken met resultaten van voorgaande jaren en met andere gemeenten.
Enkele uitkomsten:
* over het algemeen is men (zeer) tevreden over de kwaliteit van
ondersteuning en/of voorziening; dat geldt bijvoorbeeld voor 95%
van de cliënten met huishoudelijke hulp.
* cliënten zijn meer dan tevreden over de hulp bij het huishouden en
geven gemiddeld een 7.9 (vergelijkbaar gemiddelde landelijk is
7.8). Iets lager dan in 2008 (8.2). De gemeente vermoedt de onrust
in thuiszorgland eind 2009 van invloed geweest;
* cliënten geven gemiddeld een 7.2 voor de ontvangen voorzieningen in
het algemeen, nagenoeg gelijk aan 2008 (7.0) en het landelijk
gemiddelde (7.3);
* het rapportcijfer wat cliënten geven aan het collectief vervoer in
2009 is een 7.3. Dat was een jaar eerder in 2008 nog een 5.3. Een
forse verbetering en een teken van de kwaliteit van de nieuwe
vervoerder, zoals ook blijkt uit het zeer geringe aantal klachten.
Het gaat om 2009, dus over de proef met het afschaffen van de
inkomensgrens in 2010 zegt dit rapportcijfer dus niets;
Over het algemeen is de afgelopen jaren sprake van licht hogere
waardering en tevredenheid. Waar knelpunten waren gesignaleerd zijn die
adequaat opgepakt zoals blijkt uit de beoordeling van de kwaliteit van
de Deeltaxi. Van grote afwijkingen ten opzichte van de vergelijkbare
groepen in andere gemeenten is geen sprake.
Voor meer informatie, kijk ook bij:
Tevredenheidsonderzoek Wmo over 2009 WMO
Raadhuisplein 1 - 5691 AL Son en Breugel - Telefoon (0499) 491 491