Gemeente Overbetuwe
`Waar staat je gemeente.nl'
datum : 8 september 2010
Gemeente Overbetuwe neemt deel aan `Waar staat je gemeente.nl'
Dit jaar neemt de gemeente Overbetuwe weer deel aan het onderzoek `Waar
staat je gemeeente.nl'. Dit onderzoek bestaat uit drie deelonderzoeken;
een zelfonderzoek, een klanttevredenheidsonderzoek en een
burgerpeiling. Het doel van het onderzoek is om de prestaties van de
gemeente Overbetuwe te meten, te vergelijken én te verbeteren.
Maart 2011 zijn de resultaten bekend.
Uitvoering Deelonderzoeken
Het onderzoek `Waarstaatjegemeente.nl' bestaat uit drie
deelonderzoeken. Voor het zelfonderzoek levert de gemeente gegevens aan
uit de gemeentelijke administratie.
Bij de burgerpeiling wordt een willekeurige steekproef van 1200
inwoners uit de gemeente getrokken. In de periode van 15 tot 20
september wordt een brief met een vragenlijst over allerlei zaken in de
gemeente Overbetuwe verzonden naar deze inwoners.
Bij het klanttevredenheidsonderzoek worden inwoners, die in de periode
van 20 september tot en met 22 oktober aan één van de loketten in het
gemeentehuis in Elst, Arnhem of bij het loket Werk & Inkomen (UWV
Werkbedrijf) in Arnhem-Zuid komen, gevraagd naar hun mening over de
dienstverlening aan de loketten.
Eerdere onderzoeken
De gemeente Overbetuwe heeft al eerder deelgenomen aan het onderzoek
`Waarstaatjegemeente.nl'. In 2008 scoorde gemeente Overbetuwe gemiddeld
een 5,8. Daarmee scoorde de gemeente rond het gemiddelde van
vergelijkbare gemeenten.
De onderzoeksresultaten van het onderzoek van dit jaar kunnen worden
vergeleken met de resultaten van 2008.
Prestaties vergelijken met andere gemeenten
De vragenlijsten van Waarstaatjegemeente.nl worden ook in een aantal
andere gemeenten aan hun burgers voorgelegd. Zo kan de gemeente
Overbetuwe haar prestaties als gemeente met andere gemeenten
vergelijken.