Gemeente Onderbanken
Tevredenheidsonderzoek ISD BOL
De Intergemeentelijke Sociale Dienst van de gemeenten Brunssum,
Onderbanken en Landgraaf (ISD BOL) laat binnenkort, net zoals in 2008,
weer een tevredenheidsonderzoek uitvoeren onder de mensen in die drie
gemeenten die een beroep doen op de bijstand.
Â
Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek in 2008 zijn een
aantal veranderingen doorgevoerd. ISD BOL wil weten of die
veranderingen het gewenste resultaat hebben gehad. Wat vinden de mensen
die op dit moment een bijstandsuitkering ontvangen van de manier waarop
ISD BOL werkt. Met de antwoorden op deze vragen hoopt ISD BOL beter te
kunnen inspelen op de wensen van haar klanten.
Daarom krijgt iedereen die een bijstandsuitkering ontvangt in september
een vragenlijst thuisgestuurd. Deelname aan het onderzoek is uiteraard
vrijwillig. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld en anoniem
verwerkt. Om dit te kunnen garanderen wordt het onderzoek uitgevoerd
door het externe bureau D&K Onderzoek en Opleiding. ISD BOL hoopt dat
veel van hun klanten meedoen aan het onderzoek, want dan pas is het een
succes. Bij ISD BOL staan de klant én zijn mening centraal!
Â