Vanuit de klant, midden in de regio, voor de gehele reis!
Logo Syntus Overijssel
Vanaf 29 augustus verzorgt Syntus, onder de naam Syntus Overijssel, in
opdracht van de provincie Overijssel het openbaar vervoer in
concessiegebied Midden-Overijssel. Openbaar vervoer waarbij de reiziger
centraal staat en dat gekenmerkt wordt door de waarden: betrokken,
vooruitstrevend en betrouwbaar. Ondanks dat er veel hetzelfde blijft,
zijn er ook zaken die Syntus Overijssel anders gaat doen. Dit gebeurt
onder het motto "Het Nieuwe Reizen".
De huidige dienstregeling blijft intact; er zijn slechts enkele
verbeterpunten. Ook blijven de voordelige stadskaartjes bestaan, alleen
de naam is veranderd: Syntus-CityTicket. De grootste verandering is dat
Syntus Overijssel met 106 splinternieuwe, duurzame en schone bussen
gaat rijden. In deze nieuwe bussen staat gemak, comfort en duurzaamheid
centraal. Zo zorgt onder andere een lage vloer voor een makkelijke
instap en zijn er twee stoelen gereserveerd voor mensen met een
beperking. De climate control zorgt ervoor dat de bus in de zomer
gekoeld en `s winters verwarmd wordt. Bovendien bieden de streekbussen
extra beenruimte met een uitklaptafeltje en is er een stroomvoorziening
voor het opladen van een laptop of telefoon. De bussen voldoen aan de
strengste normen op het gebied van uitstoot van uitlaatgassen. De
bussen zijn voorzien van roetfilters en zijn een stuk stiller dan
voorgaande generaties.
Syntus Overijssel gaat verder dan enkel de busreis; vanaf het moment
van vertrek tot het bereiken van de eindbestemming worden zorgen,
omtrent de reis, uit handen genomen. Dit alles gebeurt onder het motto
"Het Nieuwe Reizen".
De reisinformatie start niet pas bij de halte. Reeds vooraf kan op
verschillende manieren al informatie worden ingewonnen. Onder andere
via de website www.syntusoverijssel.nl, via de klantenservice die 24
uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is of via Syntus Maps. Syntus
Maps is een interactieve kaart, gebaseerd op Google Maps, waarmee een
overzicht van alle buslijnen van Syntus bekeken kan worden. Ook kan er
ingezoomd worden op halteniveau en zijn er een aantal speciale punten
opgenomen, zoals OV-fiets locaties en verkooppunten voor de
OV-chipkaart.
Eenmaal aangekomen bij de eindhalte houdt de service niet op. Syntus
Overijssel biedt een servicegarantie, wat inhoudt dat aansluitende
bussen op elkaar wachten. Het is bovendien mogelijk om via
www.syntusoverijssel.nl een deelauto, regiotaxi of OV-fiets te boeken
om de eindbestemming te bereiken.
Syntus Overijssel wil een hoogwaardige dienstverlening bieden en de
reiziger daarbij betrekken. De formule "Reiziger aan het stuur" biedt
reizigers en inwoners van Midden-Overijssel de mogelijkheid om een wens
met betrekking tot (aanvullend) openbaar vervoer aan te dragen. De kans
bestaat dat de wens gerealiseerd wordt in een pilot. De "Reiziger aan
het stuur" draagt bij aan het verbeteren van het gebruiksgemak en
bereikbaarheid van het openbaar vervoer in de regio.