---
|Datum | |Den Haag, 27 augustus 2010 | | | | |Veel belangstelling voor Toestelhulp T-Mobile.
. Gratis Toestelhulp T-Mobile een succes.
. Gebruik van de online tool door klanten neemt steeds meer toe.
. De nieuwste toestellen stap voor stap uitgelegd.
Afgelopen maand introduceerde T-Mobile de Toestelhulp, een online tool voor hulp bij het instellen van je telefoontoestel. Sinds de introductie is de tool in een maand tijd al meer dan 30.000 keer geraadpleegd door klanten. De meeste mensen hadden hulp nodig bij het instellen van hun internetinstellingen. De vragen hadden in de meeste gevallen betrekking op nieuwe smartphones.
Alexander Hamel, Directeur Klantenservice bij T-Mobile in Nederland: 'Veel klanten nemen contact op met T-Mobile Klantenservice met een vraag over hun toestel. Door de toename van het aantal smartphones en de daarbij behorende diensten, neemt het belang van goede ondersteuning hierop sterk toe. Daarbij gaat het uitleggen van instellingen via beeld eenvoudiger dan per telefoon. Dat was voor ons de reden om de online Toestelhulp te introduceren. Zo kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. Dat dit wordt gewaardeerd, zien we terug in de reacties op ons Webcare Twitterkanaal.'
Toestelhulp
De Toestelhulp is een online tool die klanten hulp biedt bij hun toestelinstellingen. De Toestelhulp ondersteunt de nieuwste toestellen en legt stap voor stap uit hoe een toestel ingesteld kan worden. Dit wordt met behulp van screen shots nog duidelijker geïllustreerd. De tool is daarom zeer geschikt voor self service en is te vinden op www.t-mobile.nl/toestelhulp.
Over T-Mobile in Nederland
4,4 miljoen consumenten en zakelijke gebruikers in Nederland maken gebruik van de mobiele oplossingen van T-Mobile (per 1 juli 2010). In 2009 had T-Mobile een jaaromzet van 1,807 miljard euro. T-Mobile Netherlands BV is onderdeel van Deutsche Telekom AG, een van de leidende communicatie ondernemingen in de wereld. T-Mobile beschikt over een zeer modern mobiel netwerk voor spraak- en datadiensten. Dit mobiele netwerk behoort op het gebied van kwaliteit, bereikbaarheid en snelheid bovendien tot de beste en meest innovatieve netwerken van Europa. In 2009 won T-Mobile hiervoor de Gouden Steeksleutel van Tweakers.net voor beste mobiele operator.
Meer informatie:
T-Mobile Netherlands BV
Priscilla Tomasoa
Woordvoerder
Telefoon: 06 1409 6666
E-mail: pers@t-mobile.nl
Persberichten op de site: www.t-mobile.nl
Twitter: http://twitter.com/tmobile_nll
-----------------------
Persbericht
-----------------------
7020.0051/01-09/2901116
---- --