Gemeente Zijpe
Wmo-cliënten Zijpe zeer tevreden over Wmo-loket
rollator
De meeste mensen die in 2009 een Wmo-voorziening hebben aangevraagd,
zijn zeer tevreden over de behandeling van de aanvraag. De cliënten
waarderen de aanvraagprocedure, waarbij de aanvraag is toegekend,
gemiddeld met een 7.8. De referentiegroep waardeerde de
aanvraagprocedure gemiddeld met een 7.4.
SGBO heeft onderzoek gedaan naar de tevredenheid van Wmo-cliënten in
2009. In het rapport worden de prestaties van Zijpe vergeleken met het
gemiddelde van 196 gemeenten, de zogenoemde referentiegroep. Ook wordt
een vergelijking gemaakt met gemeenten van vergelijkbare grootte. Van
de 334 verzonden vragenlijsten zijn er 168 geretourneerd: een respons
van 50%.
Â
De respondenten zijn over het algemeen (zeer) tevreden over de
verschillende aspecten van de Wmo-aanvraag en de voorziening. Dit is
zeker ook een verdienste van de Wmo-consulenten. 98% van de
respondenten is (zeer) tevreden over de manier waarop zij is behandeld
bij de aanvraag. Dit ten opzichte van 93% in de referentiegroep.
Â
Over 2008 is eenzelfde onderzoek gehouden. Als we de resultaten van
2009 vergelijken met die van 2008 zien we een verbetering. Voor de
onderwerpen waar we in 2008 relatief minder scoorden, hebben wij in
2009 hoger gescoord. Zo was in 2008 86% tevreden over de deskundigheid
van de aanvraag, in 2009 was dit 94%.
Â
Het volledige rapport kunt u hier lezen.
Zie het origineel