Gemeente Alphen aan den Rijn
dienstverlening in Zwammerdam en Aarlanderveen
Maatwerk dienstverlening in Zwammerdam en Aarlanderveen
De gemeente gaat de spreekuren in de kleine kernen Aarlanderveen en
Zwammerdam met ingang van 1 september 2010 omzetten in huisbezoeken.
Wethouder Hans Groen in t Wout (Kleine kernen) juicht de nieuwe
dienstverlening toe. Inwoners maken steeds vaker gebruik van digitale
producten. Om die reden loopt het aantal bezoekers aan deze spreekuren
terug. Bovendien hebben we door strengere veiligheidsmaatregelen in
2008 het dienstverleningsaanbod moeten aanpassen. Met het omzetten van
het spreekuur naar huisbezoeken, kunnen wij nog meer maatwerk leveren.
Internet en huisbezoek
Inwoners van Aarlanderveen en Zwammerdam die niet in de gelegenheid
zijn naar het stadhuis te komen, kunnen voor een huisbezoek van
burgerzaken of het Wmo-loket dagelijks een afspraak maken via het
centrale telefoonnummer 14 0172. Ook kunnen steeds meer producten via
internet worden geregeld. Zo kan men via internet onder andere een
uittreksel uit de Gemeentelijke Basis Administratie, een uittreksel
Burgerlijke stand en keuringsformulieren voor het verlengen van een
rijbewijs aanvragen of een verhuizing doorgeven. Het complete aanbod
van digitale producten staat op de website van de gemeente onder
digitaal loket.
Dienstverlening politie
Ook het spreekuur van de politie komt per 1 september 2010 te
vervallen. Voor contact met de wijkagent/politie kunnen inwoners van
Aarlanderveen en Zwammerdam bellen met telefoonnummer 0900-8844 en
vragen naar team Alphen aan den Rijn - Rijnwoude. De wijkagenten hebben
op werkdagen van 08.30 tot 09.00 uur telefonisch spreekuur. Voor het
doen van aangifte op het bureau kan via dit nummer een afspraak worden
gemaakt. Ook kan via internet aangifte worden gedaan.
Minimum aantal bezoekers
Sinds 2003 heeft de gemeente twee keer per maand spreekuur in de kleine
kernen. In 2003 is de gemeente gestart met de spreekuren in de kleine
kernen. Na een proefperiode van een half jaar is besloten hiermee door
te gaan.Daarbij is het criterium gesteld dat het minimumaantal
bezoekers op jaarbasis voor Zwammerdam 220 moet zijn en voor
Aarlanderveen 140. Doordat inwoners steeds meer gebruik maken van
digitale dienstverlening, loopt het aantal bezoekers terug. Bovendien
heeft de gemeente door strengere veiligheidseisen op het gebied van
reisdocumenten het dienstverleningsaanbod in 2008 moeten aanpassen.
Hierdoor is het aantal bezoekers vanaf 2009 behoorlijk teruggelopen en
bezochten 57 inwoners uit Aarlanderveen en 41 uit Zwammerdam het
spreekuur. Dit is ruim onder de kritische grens die hiervoor was
bepaald. Ook in 2010 blijft de daling zichtbaar. Tot en met mei was
het aantal bezoekers in Zwammerdam 17 en in Aarlanderveen 39. Het
aantal bezoekers voor het Wmo-loket bedroeg van mei t/m december 2009
slechts 3. Het omzetten van het spreekuur in huisbezoeken is tot stand
gekomen in overleg met de belangenvereniging.
© Gemeente
Alphen aan den Rijn
Stadhuisplein 1
2405 SH Alphen aan den Rijn
Tel: 14 0172
Fax: (0172) 46 55 64
gemeente@alphenaandenrijn.nl
Postbus 13, 2400 AA
Alphen aan den Rijn