Gemeente Dongen
Nuon start incassso jaarafrekeningen Beljaart
Publicatiedatum: 16-8-2010
Op de bewonersavond van november 2009 werd afgesproken dat er onderzoek
zou worden ingesteld naar het in rekening gebrachte energieverbruik.
Nuon heeft destijds de incasso van de jaarafrekeningen tijdelijk
stopgezet in afwachting van de resultaten van het onderzoek. Het
onderzoek is uitgevoerd door een onafhankelijk en gespecialiseerd
bureau Horizon Solutions.
De resultaten van het onderzoek hebben uitgewezen dat de verbruiken
goed verklaarbaar zijn. Op de bewonersavond van 29 juni 2010 zijn de
resultaten mondeling toegelicht. Nuon gaat daarom over tot het
verzenden van de jaarafrekeningen van de seizoenen 2008-2009 en
2009-2010. De bewoners van de Beljaart worden over de jaarafrekeningen
en het starten van de incasso nog schriftelijk geinformeerd.
Nuon heeft dus naar aanleiding van de onderzoeksresultaten besloten de
jaarafrekening over de periode 2008-2009 niet te compenseren. Alle
betrokken partijen ondersteunen dit besluit. Dit is tevens toegelicht
in een door de gemeente Dongen verzonden bewonersbrief van
28 mei 2010.
Vanwege het niet tijdig realiseren van de koudelevering heeft Nuon
besloten het vastrecht Koude voor de periodes 2008-2009 en 2009-2010
niet in rekening te brengen.
Bewoners van de Beljaart die een betalingsregeling willen treffen of
nog vragen hebben over de jaarafrekeningen, kunnen contact opnemen met
de Nuon klantenservice. Bij vragen kunnen bewoners emailen of bellen.
Een e-mail kan verstuurd worden via de contactpagina van de website
www.nuon.nl. Telefonisch is Nuon bereikbaar op 0900 0808 (EUR 0,10 per
minuut), van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur.