OPTA wijst handhavingsverzoek Consumentenbond inzake Tringg deels toe
* Publicatiedatum 10-08-2010
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 22-07-2010
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2010/201850
Op 27 mei 2010 heeft de Consumentenbond OPTA verzocht om handhavend op
te treden tegen telefonieaanbieder Tringg. Tringg heeft bij een
nadelige wijziging in de algemene voorwaarden consumenten niet
gedurende vier weken het recht geboden kosteloos de overeenkomst op te
zeggen. OPTA heeft deze zaak op verzoek van de Consumentenbond
onderzocht en vastgesteld dat Tringg hierdoor de wet heeft overtreden.
Daarmee wijst OPTA een deel van het handhavingsverzoek van de
Consumentenbond toe.
Na contact met OPTA heeft Tringg zelf de overtreding beëindigd en haar
klanten gecompenseerd. Aangezien dit was de eerste keer dat Tringg met
OPTA in aanraking kwam, en Tringg uit eigen beweging de nadelige
gevolgen van de overtreding ongedaan heeft gemaakt, vindt OPTA het in
dit geval niet nodig om Tringg een boete op te leggen. Dit deel van het
handhavingsverzoek van de Consumentenbond wijst OPTA daarmee af.
Download publicatie (PDF Document - 36.09 KB)
Zie het origineel