Nieuws
3 augustus 2010
Periodiek overleg ING
Er is met ING overlegd over de volgende punten: de positie van de
medewerkers bij document services, de net promotion score, toepassing
van de p-scan, toepassing van het employabilitybudget, de tijdelijke
beloningsregeling bij RVS, de beloningsregeling buitendienst, overwerk
voor schaal 11 en de status van de afspraken met vakorganisaties bij de
splitsing.
De medewerkers van document services die zijn teruggekomen bij ING na
hun avontuur bij Donelly, hebben te horen gekregen dat het aantal
arbeidsplaatsen bij document services zal verminderen. Tevens wordt er
bestudeerd op een (al dan niet gedeeltelijke) outsourcing van dit soort
werkzaamheden. Reden voor CNV Dienstenbond en de
collega-vakorganisaties om sterk te pleiten voor het inzetten van het
bemiddelen van werk naar werk. Inmiddels is iedere medewerker
preventief boventallig verklaard, zodat zij zich ook kunnen inzetten
voor het zoeken naar ander werk. Als u zo'n medewerker bent wil CNV
Dienstenbond u ten stelligste aanraden om al uw energie in te zetten op
het vinden van werk. Daar heeft u meer aan dan aan de zak met geld die
u eventueel kunt krijgen als u geen werk heeft gevonden.
ING heeft ons een presentatie gegeven over de net promotion score
(NPS). Het is een methode om ervoor te zorgen het vertrouwen van de
klant weer terug te winnen. Het is zowel een meetmethode als een
ketenbreed denken; je niet bepalen bij jouw taak alleen, maar met de
hele keten waar een klant mee te maken krijgt. Je vraagt aan klanten
wat bepalend is om een medewerker goed te beoordelen. De
vakorganisaties hebben aangegeven dat het een goede methode lijkt, maar
dat het wel een structuurgerichte methode is, terwijl er wellicht een
cultuurverandering moet plaatsvinden. Medewerkers zijn tot nu toe
altijd afgerekend op hun eigen taak maar moeten nu opeens ook over de
schutting kijken. Dat geldt ook voor managers. Zoiets vergt een
verandering in het omgaan met je werk, je collega's en je manager; een
cultuurverandering.
Het is de bedoeling dat de p-scan niet alleen wordt ingevuld, maar dat
de manager ook met de medewerkers in discussie gaat over wat is
ingevuld. CNV Dienstenbond heeft aangegeven dat dit niet overal
gebeurt. ING erkent dit, maar wil er op aandringen dat die gesprekken
wel zullen plaatsvinden. Als u constateert dat er bij u op de afdeling
niet over de P-scan gesproken wordt, dan horen wij dat graag van u.
Vakorganisaties hebben aangegeven geschokt te zijn door het feit dat
medewerkers gedwongen worden hun employabilitybudget te gebruiken voor
door de leidinggevende aan te geven opleidingen. Ook ING was met ons
van mening dat dit nadrukkelijk niet de bedoeling is.
De tijdelijke beloningsregeling voor de buitendienst bij RVS is
positief ontvangen. De focus ligt nu heel sterk op de reorganisatie.
Bij navraag bleek dat de reorganisatie ook plaats zou hebben gevonden
als er geen discussie over splitsing zou zijn geweest. Ook omdat door
eisen van De Nederlandse Bank de adviseurs aan bepaalde criteria moeten
voldoen, zoals certificering. Vanzelfsprekend zullen medewerkers die
niet geselecteerd zijn onder het Sociaal Plan vallen en bemiddeld
worden naar ander werk.
Omdat er in de cao is afgesproken dat wij zullen kijken naar een
beloningsregeling voor de buitendienst is er in 1e aanleg verkennend
over dit onderwerp gesproken. Wel hebben wij met elkaar geconcludeerd
dat er een beloningsregeling zal komen voor alle
buitendienstmedewerkers, waarbij de verhouding vast en variabel inkomen
een belangrijk onderwerp is.
Wij hebben bij ING nogmaals aangegeven dat wij ons niet kunnen vinden
in het structureel overwerk van medewerkers in salarisschaal 11. Wij
nemen dan ook geen genoegen met het ontkennen van het probleem door
ING.
Vakorganisaties hebben aangegeven bij ING dat er tot eind 2012
afspraken zijn met vakorganisaties, die niet eenzijdig gewijzigd kunnen
worden.
Wilt u digitale informatie van CNV Dienstenbond ontvangen over de
splitsing dan kunt u uw mailadres doorgeven aan
secretariaat@remove-this.cnvdibo.nl.
Voor opmerkingen kunt u terecht bij uw bestuurder mevrouw Ike
Wiersinga (i.wiersinga@remove-this.cnvdibo.nl).
Dienstenbond CNV