Belgacom
Persbericht
Brussel, 2 augustus 2010
In het licht van zijn goede financiële resultaten spitst de Belgacom
Groep zijn inspanningen toe op drie strategische prioriteiten.
De Belgacom Groep maakte vrijdag zijn financiële resultaten voor het tweede kwartaal van
2010 bekend. Die lagen volledig in de lijn van de verwachtingen. De verkoop van packs en
het aantal Belgacom TV-abonnees blijven sterk groeien. De Belgische consumenten hebben
vertrouwen in de gecombineerde aanbiedingen van Belgacom, die hun de beste prijs-
kwaliteitverhouding op de markt bieden.
De Belgacom Groep heeft zijn financiële ambities voor 2010 bevestigd, maar stelt daarbij
drie strategische objectieven voorop.
1. Klantentevredenheid krijgt absolute prioriteit
De telecomsector evolueert snel en parallel daarmee evolueren de behoeften van de klant. De dienstverlening
wordt dus almaar complexer. Belgacom wil echter een optimale end-to-endervaring voor elke klant. Dat geldt
voor alle klanten die Belgacom hun vertrouwen schenken, zowel particulieren als bedrijven of instellingen.
Er werd een programma gelanceerd dat zich richt tot alle divisies. De 17.000 medewerkers van de Groep
werden in dat verband gesensibiliseerd. Het programma heeft al geholpen om de meest voorkomende
klantenproblemen te identificeren en de eerste concrete oplossingen voor te stellen. De komende maanden
zullen de inspanningen nog worden opgedreven. Belgacom ambieert namelijk de leiderspositie inzake
klantentevredenheid in de telecomsector.
2. Inzetten op groeiopportuniteiten
Voor die groeiopportuniteiten wil Belgacom de klemtoon leggen op drie activiteitensectoren:
Mobile advanced data: Belgacom heeft enorm geïnvesteerd in haar mobiele netwerk en biedt het beste
bereik van het land. Nochtans blijft België qua gebruik van mobiel internet achter op de buurlanden. Dat
is een van de groeidomeinen waarop de Belgacom Groep zich wil toeleggen.
Cloud computing: veel bedrijven doen al een beroep op Belgacom en haar datacenters, maar de behoeften
inzake externe dataopslag blijven stijgen. Belgacom wil aan die behoeften kunnen beantwoorden.
Machine-2-machine: Belgacom is uitstekend geplaatst om intelligente connectiviteit tussen machines
zonder menselijke tussenkomst technisch mogelijk te maken. De Groep wil zijn aanbod in deze sector
uitbreiden. De actiedomeinen zijn oneindig, denk maar aan transport, gezondheid, veiligheid of
energiebeheer.
3. Time to market verkleinen
Belgacom is een verantwoorde, innovatieve onderneming die zichzelf voortdurend heruitvindt. Om zijn
leiderschap te verzekeren, wil de Groep de time to market van zijn toekomstige oplossingen verkleinen.
Scott Alcott, momenteel Executive Vice-President van de businessunit Service Delivery Engine & Wholesale,
zal hij een coördinerende rol spelen tussen de drie BU's (residentieel, enterprise, netwerken en IT) om de
toepassing van de strategie te verzekeren en de operationele en financiële doelstellingen te halen. Dit zal ook
het proces versnellen van de lancering van nieuwe producten en diensten binnen de Groep.
Directiecomité
Michel De Coster heeft beslist zijn loopbaan een nieuwe wending te geven. Op 31 augustus doet hij afstand
van zijn functies binnen de Enterprise Business Unit. Belgacom bedankt hem voor het geleverde
kwaliteitswerk, meer bepaald de volledige integratie van de activiteiten van Belgacom, Proximus en Telindus
in de Groep met het oog op een daadwerkelijk convergente organisatie, de versterking van de bijdragemarge
van EBU, de ontwikkeling van een cloudcomputingstrategie voor het Enterprise-segment en de reorganisatie
van Telindus International. In afwachting van de aanstelling van een opvolger zal Scott Alcott ad interim zijn
functie waarnemen.
De functies van de andere leden van het Directiecomité (Ray Stewart, Astrid De Lathauwer, Michel Georgis,
Grégoire Dallemagne) blijven onveranderd. Zij blijven rapporteren aan de CEO van de Groep, Didier Bellens.
***
Meer informatie (voor journalisten) op de persdienst:
Jan Margot: +32 2 202 85 01 of +32 475 58 50 37
Frédérique Verbiest: +32 2 202 99 26 of +32 476 60 60 10
Haroun Fenaux: +32 2 202 48 67 of +32 476 60 03 33
Florence Coppenolle: +32 2 202 40 23 of +32 476 83 89 15
Meer info: http://bgpa-fr.skynetblogs.be & http://twitter.com/belgacom_press
1
---- --