Werkgeversvereniging Facilitaire Callcenters
Laagste salaris voor contactcentermedewerkers
Donderdag 22 juli 2010
Met een gemiddeld jaarsalaris van EUR 20.300 hebben
contactcentermedewerkers de twijfelachtige eer om bovenaan de lijst met
`minst verdienende functies' te staan. Volgens het beloningsonderzoek
hebben business unit managers het stukken beter qua salariëring; zij
strijken ieder jaar zo'n EUR 94.600 op.
Salarisverwerker ADP, adviesbureau Berenschot en Springer Uitgeverij
stonden aan de basis van dit onderzoek, waarvoor zij 40.000
salarisstrookjes en tachtig veelvoorkomende functies bestudeerden.
Essentiële elementen daarin waren het overeengekomen bruto jaarsalaris,
inclusief vakantiegeld, een eventuele dertiende maand en een vaste
bonus. De resultaten zijn positief voor Nederlandse werknemers met
lagere functies, want met een loonstijging van 2,4% gingen zij er het
meest op vooruit in 2010. Te denken valt aan telefonistes,
postkamermedewerkers en secretariaten.
De Beloningsmonitor laat wederom duidelijke verschillen zien tussen
profit- en non-profitorganisaties. Zo verdient een werknemer uit die
laatste sector jaarlijks EUR 4.200 minder dan een personeelslid uit de
profitsector. `In vergelijking met 2009 is dit gat toch iets kleiner
geworden, want toen was het verschil nog EUR 4.600. De nivellering is
een gevolg van de salarisverhogingen binnen de non-profitsector op
basis van langdurige cao-afspraken', verduidelijkt Hans van der Spek,
managing consultant bij Berenschot.