16-07-10
Zuidwesthoekgemeenten scoren weer goed in het Wmo-tevredenheidsonderzoek
De Wmo-ondersteuning in de Friese zuidwesthoek is goed. Dit blijkt uit
de resultaten van het Wmo-tevredenheidsonderzoek 2009. Aan dit
onderzoek hebben zo'n 540 Wmo-cliënten in de gemeenten Bolsward,
Gaasterlân-Sleat, Lemsterland, Littenseradiel, Nijefurd, Sneek,
Wûnseradiel en Wymbritseradiel hun medewerking verleend, een zeer goede
score.
Het onderzoek, uitgevoerd door het SGBO -een onafhankelijk onderzoeks-
en adviesbureau- maakt deel uit van het landelijke
tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar
worden vergeleken.
Beoordelingen
Cliënten hebben een 7,4 gegeven voor de aanvraagprocedure. De cliënten
zijn erg tevreden over de genomen tijd bij de aanvraag en het minst
over de wachttijd tussen de aanvraag en het verkrijgen van hulp (88% is
hier wel tevreden over). De hulp bij het huishouden scoort maar liefst
een 7,9. Het meest tevreden zijn ze over de telefonische bereikbaarheid
van de aanbieders, de behandeling en de mogelijkheid om te kiezen
tussen de verschillende aanbieders. Cliënten zijn het minst tevreden
over vervanging bij ziekte. Het cijfer voor de hulpmiddelen (rolstoel,
scootmobiel, etc.) is een 7,3. Cliënten zijn zeer tevreden over de
kwaliteit van de scootermobiel en de rolstoel. In het onderzoek is ook
aandacht besteed aan de Wmo-raad. De bekendheid onder de respondenten
is 28%. 92% van de cliënten is tevreden over de belangenbehartiging van
de Wmo-raad. Daarnaast is ook aandacht besteed aan de mantelzorger. Uit
het onderzoek blijkt dat de meeste respondenten (85%) langer dan een
jaar mantelzorg ontvangen.
Conclusie
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de
verwachtingen van de cliënten voldoet. Uit de vergelijking met andere
gemeenten blijkt dat de meeste resultaten gelijk zijn aan de landelijke
gemiddelden. De 8 gemeenten en de ISDzwf zijn blij met de resultaten
van het onderzoek en zullen hun uiterste best doen om de resultaten in
2010 nog beter te laten zijn.
Voor meer informatie
Het volledige rapport is te vinden op de gemeentelijke websites, de
website van de ISDzwf www.isdzwf.nl en www.wmozwf.nl.
Gemeente Bolsward