Onze Lieve Vrouwe Gasthuis
Verslag lustrumsymposium 'Bouwen aan vertrouwen'
Amsterdam , woensdag 14 juli 2010
De Patiëntenraad van het OLVG bestaat vijf jaar. Dit lustrum is in
maart 2010 gevierd met een symposium `Bouwen aan vertrouwen'. Medisch
deskundigen en patiënten spraken over de veranderingen in de
vertrouwensrelatie die in de afgelopen jaren zijn ontstaan. Door
medisch-technische veranderingen is veel mogelijk, maar daardoor is de
zorg ook ingewikkelder geworden. Een vertrouwensrelatie tussen
zorgverlener en patiënt is niet meer vanzelfsprekend.
Op het symposium legde dr. Hettie Pott-Buter, voorzitter van de
Patiëntenraad, verantwoording af over het gevoerde beleid in de
afgelopen vijf jaar. Mevrouw Pott zei de band met de patiënten te
willen versterken, de bekendheid van de Patiëntenraad te verbeteren en
dat de patiënt beter af is met een goed functionerende Patiëntenraad.
Patiënt Henk John stelde dat vertrouwen een lastig begrip is in een
medische wereld die je als leek niet begrijpt. Adequate en voldoende
informatie, zowel onderling als tegenover de patiënt zijn voor het
ontstaan van vertrouwen noodzakelijke ingrediënten.
Huisarts Ydo Dolstra nam zijn gehoor mee aan de hand van een verhaal
van een patiënt op drie pijlmomenten in zijn levensgeschiedenis.
Daaruit bleek dat de zorg sinds het eerste pijlmoment in 1975 sterk is
verbeterd, maar ook bureaucratisch en ondoorzichtig is geworden.
Afdelingsleider José Klunder belichtte de rol van de verpleegkundige
van nu als de noodzakelijke verbinding tussen arts en patiënt.
Internist dr. Ineke Schouten durfde de stelling aan dat het vertrouwen
in de arts onveranderd groot is, maar dat het vertrouwen in
zorginstellingen is verminderd.
Dr. Maarten Schutte, directeur Teaching Hospital, belichtte de meer
`zakelijke' taakopvatting van de hedendaagse arts en de verwachtingen
van de patiënt, die soms uit te pas lopen. Schutte bepleitte realisme
en een meer zelfbewuste houding van de patiënt, in tegenstelling tot de
afwachtende houding van vroeger.
Het symposium leverde op dat de patiënt begrip moet opbrengen voor de
arts die niet meer bestaat omwille van zijn patiënten, maar die een
`technisch' vak beoefent. De arts moet leren omgaan met een mondige,
zelfbewuste patiënt, die een behandeling niet meer lijdzaam ondergaat,
maar toonaangevende zorg wil.
Het symposium werd opgeluisterd door de OLVG-medewerkers, violiste Iris
van de Laar en pianiste Louise van de Sande Bakhuyzen. Zij speelden
werken van Brahms, Beethoven, Mozart, Dvorak en Massenet.