Provincie Friesland

PERSBERICHT

Nummer: 164/EM
Datum: 2 juli 2010

Meer treinreizigers en minder busreizigers in Fryslân

Het eerste kwartaal van 2010 hebben 60.000 meer reizigers gebruik gemaakt van de regionale treinen, vorig jaar waren dat er 1,6 miljoen. Ondanks het winterse weer bleef 96% van de treinen op tijd rijden. Sneeuw en bevriezing zorgden er wel voor dat meer trein- en busritten zijn uitgevallen in het eerste kwartaal van 2010. Dit blijkt uit het rapport 'kwartaalcijfers openbaar vervoer in Fryslân'.

In het eerste kwartaal van 2010 hebben in Fryslân minder passagiers met de bus gereisd dan in het eerste kwartaal van 2009 (3,35 mln. in eerste kwartaal 2010, 4,05 mln. in eerste kwartaal 2009). Met name in Noord- en Zuidwest-Fryslân maakten aanzienlijk minder mensen gebruik van de bus (-21%). Volgens Connexxion is dat te wijten aan een softwarematige fout waardoor de reizigersaantallen van het eerste kwartaal van 2009 te hoog zijn uitgevallen. De reizigersaantallen van het 1e kwartaal van 2010 zijn wel correct. Connexxion levert de gecorrigeerde cijfers over 2009 nog aan.

Meer klantreacties
In het eerste kwartaal van 2010 lag het aantal klantreacties hoger dan in het eerste kwartaal van 2009 (2756 resp. 1337). Vooral in Zuidoost-Fryslân was de stijging merkbaar. Een groot deel van de reacties ging over de nieuwe dienstregeling die Qbuzz per 13 december 2009 in deze regio heeft ingevoerd. Qbuzz heeft na de klachten de dienstregeling in maart aangepast, waarbij extra ritten zijn toegevoegd en diverse aansluitingen zijn verbeterd. Ook over het regionale treinvervoer kwamen meer reacties binnen (883 in eerste kwartaal 2010 t.o.v. 616 in eerste kwartaal 2009). Ongeveer 42% van deze reacties had betrekking op restitutieaanvragen en bezwaarschriften op boetes.

Kwartaal- en jaarcijfers
In de kwartaal- en jaarrapportages van de provincie Fryslân staan cijfers over het aantal reizigers in bus en trein, rituitval en punctualiteit. De kwartaalgegevens worden vergeleken met gegevens van het betreffende kwartaal in het voorgaande jaar om seizoensinvloeden te voorkomen. De rapportages zijn te vinden op de website www.fryslan.nl/ov.