Nummer
2010237BW
Datum
2 juli 2010
Tilburg kiest voor wijkgerichte aanpak zorg en
welzijn
Minder bureaucratie, minder versnippering, meer samenwerking tussen
professionals en actieve burgers
Het Tilburgse college kiest voor een wijkgerichte doorontwikkeling van de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo). "We organiseren zorg en welzijn dichter bij de
Bezoekadres
burgers. En we stimuleren samenwerking tussen professionals en burgers in de wijken. Dat
Stadhuisplein 130
is goed voor de zelfredzaamheid van kwetsbare burgers en goed voor de participatie van
alle burgers. Meedoen draagt bij aan zingeving en welzijn", stelt Marjo Frenk, wethouder
Postadres
zorg en welzijn.
Postbus 90155
5000 LH Tilburg
Waarom een nieuwe koers
De Wmo is begin 2007 ingevoerd. In Tilburg is de invoering van de wet goed verlopen, zo
Doorkiesnummer
blijkt uit landelijk onderzoek van de SGBO. Maar er zijn ook knelpunten. Steeds meer
013 542 88 19
burgers ervaren dat de huidige zorg nogal versnipperd is. Ze hebben last van de vele regels
en de bureaucratie. En ze hebben behoefte aan herkenbare zorgverleners die tijd en
aandacht hebben en waarmee ze een vertrouwensband kunnen opbouwen. Met een
www.tilburg.nl
wijkgerichte aanpak kan beter aan deze behoefte tegemoet gekomen worden. Verder heeft
de gemeente Tilburg ook financiële redenen om te kiezen voor de nieuwe koers. De vraag
naar zorg stijgt namelijk harder dan het beschikbare budget. Dat komt door de vergrijzing
en doordat steeds meer mensen met een beperking in de wijken blijven wonen. Het Rijk
draagt steeds meer zorgtaken over aan de gemeente, zonder dat er voldoende geld mee
komt.
Wijkgericht
Het college wil de komende vier jaar toewerken naar wijkgerichte netwerken van
Servicedienst
professionals, mantelzorgers, en vrijwilligers. Het gaat daarbij, volgens de gemeente, om
Communicatie
een intensievere samenwerking tussen mensen die meestal nu ook al actief zijn in de
Faciliteiten
wijken. Niet om een nieuwe organisatielaag, of een nieuwe coördinatiestructuur.
Financiële Administratie
Kernwoorden zijn: korte lijnen, minder bureaucratie, persoonlijk contact over de
Informatisering
individuele vraag van de wijkbewoner, laagdrempelig, goed bereikbaar, aansluiten bij eigen
Personele & Juridische Zaken
kracht en mogelijkheden, en hoge kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Zo moeten
oplossingen op maat gevonden worden voor veel voorkomende vragen van ouderen en
mensen met een beperking. Als de problemen te complex zijn voor het wijknetwerk,
worden de klanten gericht doorverwezen naar andere hulpverleners (bijvoorbeeld het Zorg-
en Veiligheidshuis, of een Awbz-instelling).
Drie stappen
Medewerkers van Loket Z gaan in de loop van 2011 steeds meer zelf indiceren welke
voorzieningen iemand nodig heeft. Dat zal gebeuren in een 'gesprek aan de keukentafel'.
Bij de klant thuis dus. Met familieleden en mantelzorgers. Zo krijgt de medewerker een
goed totaaloverzicht van de behoeften op het vlak van wonen, zorg, welzijn en
inkomensondersteuning. Omdat veel meer gesprekken thuis worden gevoerd, zijn minder
loketten Z nodig. Het aantal loketten wordt teruggebracht van acht naar vier. Bij de
gesprekken gebruiken de medewerkers van Loket Z een driestappenplan:
1. Wat kunnen burgers zelf of samen met familie/wijkbewoners/vrijwilligers?
2. Welke collectieve of algemene voorzieningen kunnen ingezet worden (bijvoorbeeld de
regiotaxi, een activiteit in het wijkcentrum)?
3. Welke individuele voorzieningen zijn verder nog nodig (bijvoorbeeld hulp bij het
huishouden, een rolstoel)?
Talenten benutten
Er komen proefprojecten in twee wijken. Daar wordt ervaring opgedaan met wijkgerichte
samenwerking tussen professionals en burgers. Burgers in de wijken zullen in een vroeg
stadium betrokken worden bij de ontwikkelingen, zodat ze mee kunnen denken over de
invulling. "De uitdaging is om ook talenten te benutten van mensen die zorg vragen. Veel
van hen zoeken mogelijkheden om in contact te komen met andere mensen. Ze willen
graag iets doen voor de wijk en hebben vaak iets moois te bieden", aldus wethouder
Frenk. Ook gaat de gemeente Tilburg per wijk een overzicht maken van de aanwezige
voorzieningen. Overlappen worden er uit gehaald, en waar belangrijke voorzieningen
ontbreken worden die opgebouwd.
Besluitvorming
De nieuwe koers is een uitwerking van de nota Zorgzaam en krachtig, die eind 2009 is
vastgesteld in de raad. In het najaar van 2010 wordt de nieuwe koers voorgelegd aan de
gemeenteraad.
Het college heeft besloten om de nieuwe koers voor de Wmo voor te leggen aan de raad.
Noot voor redacties
Gemeente Tilburg