Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Inhoud pagina: Menukaart klachtenrecht
Ieder bestuursorgaan heeft in meer of mindere mate te maken met
klachten van burgers, bedrijven en organisaties. Teneinde deze klachten
naar tevredenheid af te handelen, is het van belang dat er sprake is
van een consistente klachtprocedure. De menukaart klachtrecht is een
gezamenlijke productie van dertien departementenen een aantal
uitvoeringsorganisaties, onder coördinatie van het ministerie van
Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Er is voor deze vorm
gekozen omdat dit bestuursorganen de mogelijkheid biedt om bij de eigen
organisatie passende good practices te kiezen.
Bestanden
* Menukaart klachtenrecht| Pdf-icoon Pdf-bestand
Zie het origineel